Curso Intensivo sobre Gerenciamento de Crises e Comunicação de Crises

2 Cursos em 1! Esteja no comando quando as coisas ficarem difíceis... 5 Estudos de Caso Reais, 29+ Palestras e Muito Mais...

Crise é um evento inesperado e imprevisto. É diferente de risco, pois sua ocorrência é desconhecida e pode causar um impacto devastador. O impacto pode durar por um longo período de tempo. O gerenciamento de crises e o planejamento de gerenciamento de crises podem proteger as organizações contra falhas completas se (quando) ocorrer uma crise catastrófica. Empresas têm perdido bilhões de dólares devido à falta de conscientização e treinamento em gerenciamento de crises e comunicação de crises. O custo de uma comunicação deficiente é de aproximadamente $37 bilhões. Fonte: Provokemedia. Você tem um plano de crise? Você tem uma equipe de mensagens e comunicação pronta? Você tem um porta-voz da empresa? Você tem um plano para se comunicar com partes interessadas, mídia e agências externas? Você tem uma equipe de resposta em mídias sociais? Você tem um cronograma para o tempo de resposta? Você sabe como se comunicar em uma crise? Você tem um procedimento operacional padrão e um SOP flexível? Você tem uma lista de verificação para o gerenciamento de crises? Você tem respostas para essas perguntas difíceis? Se não, então provavelmente isso é para você.

O que você aprenderá:

- O que é uma crise? - Estudos de Caso de Crises e Lições Aprendidas - Você está preparado para lidar com uma crise? - Diferentes Tipos de Emoções - Classificação de Crises - As 6 Essências da Crise - Identificação do Ciclo de Crise - Como identificar uma crise? - Gerenciamento de Desastres - Gerenciamento de Crises - Um Plano de Gerenciamento de Crises é necessário? - Perguntas-chave sobre Crises - Etapas no Gerenciamento de Crises - Os 5 Fundamentos do Gerenciamento de Crises 'MBA RL' - 23 Coisas a Fazer e Não Fazer: Resposta à Crise - Formação de Equipe de Crise - Plano de Gerenciamento de Crises (modelo) - Fatores-chave do Gerenciamento de Crises - Lista de Verificação de Emergência e Treinamento - Comunicação de Crises - Os 5 C's da Comunicação de Crises - Estágios da Comunicação de Crises - 10 Regras para Comunicação de Crises - Plano de Resposta a Crises em Mídias Sociais - Comunicação em Mídias Sociais - Lidar com Comunicação/Dificuldades com Pessoas - Comunicação de Crises Eficaz - Canais de Comunicação - 10 Passos Fáceis para Lidar com uma Crise - 14 maneiras de lidar com reclamações de clientes - 11 maneiras de lidar com Críticas - Tenha o Modelo 'RACI' em Vigor - Realize 'RAID' e Verifique seu 'RADAR' - Bônus para você!

Quem deve participar?

Qualquer pessoa interessada em aprender sobre gerenciamento de crises e comunicação de crises.

Há algum pré-requisito?

Não há pré-requisitos para participar deste curso, no entanto, um entendimento básico do impacto nos negócios, riscos e continuidade dos negócios seria útil.

O que está incluído?

- Material do Curso - 5 Estudos de Caso - Bônus - Ao concluir, você receberá um certificado. Comece a resolver seu desafio hoje de maneira fácil. Eu garanto que este curso irá ajudá-lo a resolver seu desafio de Gerenciamento de Crises e Comunicação de Crises. Não perca a oportunidade de aprender instantaneamente coisas que irão te tornar melhor. Vamos começar!

O que você aprenderá

- 30 Palestras sobre como salvar sua credibilidade em uma crise. - 23 Coisas a Fazer e Não Fazer: Resposta à Crise - 10 Regras para Comunicação de Crises - Aprenda a Gerenciar Crises de forma eficaz - 10 Passos Fáceis para Lidar com uma Crise - 6 Estudos de Caso e aprendizado - Os 5 C's da Comunicação de Crises - Comunicar em condições desafiadoras pode ser desafiador. - Descubra os segredos da Comunicação de Crises - Comunique-se nas Mídias Sociais durante uma Crise - Aprenda Habilidades Importantes de Comunicação de Crises - Aprenda passo a passo o que fazer com as mídias sociais durante uma crise - Mantenha sua reputação durante uma crise - Entenda por que uma crise ocorre. Os fatores que a afetam. - Fale e comunique-se de forma eficaz - Crie um plano de gerenciamento de crises - Responda a pessoas difíceis e aprenda a lidar com conversas difíceis durante uma crise - Seja Confiante e Calmo com dicas sólidas - Domine habilidades críticas de comunicação de crises - Descreva como estabelecer uma cadeia de comando e cadeia de comunicação - Entenda a Pirâmide de Comunicação - Avalie os recursos disponíveis durante uma crise - Tome ação oportuna - Comunicação em Mídias Sociais - Entenda quando reagir em uma crise - 14 maneiras de lidar com reclamações de clientes - 11 maneiras de lidar com Críticas - As 6 Essências da Crise