Desenvolva Chatbots com o Microsoft Azure

Crie e Implante Chatbots para Melhor Engajamento do Cliente

De acordo com pesquisas do setor, até 2024, 25% das operações de atendimento e suporte ao cliente irão integrar assistentes virtuais de atendimento (VCA) ou tecnologia de chatbot em canais de engajamento, um aumento significativo em relação aos menos de 2% em 2017. Os chatbots se tornaram o método preferido de comunicação online entre marcas e consumidores, com organizações relatando uma redução de até 70% em chamadas, chats e consultas por e-mail após a implementação de um VCA. Na indústria de TI, é crucial ter habilidades para construir e implantar chatbots ou assistentes virtuais (VA) em sites. Grandes empresas estão lucrando com a tecnologia de chatbot e estão buscando ativamente profissionais capazes de construir e gerenciar chatbots ou VAs. Ao eliminar a intervenção manual, os custos são reduzidos, pois menos funcionários são necessários. Além disso, os chatbots fornecem gerenciamento de consultas de clientes 24/7, promovendo um melhor engajamento do cliente. Neste caminho de aprendizado abrangente, você explorará os diversos serviços de bot oferecidos pelo Microsoft Azure. Começando pelos conceitos básicos, você entenderá por que os chatbots são essenciais e como eles beneficiam as empresas. Em seguida, aprenderá como construir e implantar chatbots simples, integrando-os a sites e páginas do Facebook para aprimorar o engajamento do cliente e fornecer serviços 24/7. Além disso, você descobrirá como obter informações de diferentes fontes, como links de perguntas frequentes, documentação e manuais de produtos, para criar chatbots de perguntas frequentes ou chatbots de perguntas e respostas. Por fim, você adquirirá habilidades para implantar um aplicativo LUIS (Compreensão de Linguagem).

O que você aprenderá:

- Criar chatbots para o Facebook Messenger - Entender intenções, entidades e enunciados - Desenvolver chatbots de perguntas frequentes - Aprender como obter informações de fontes de dados semiestruturados, como links de perguntas frequentes e documentação - Executar chatbots localmente usando o Microsoft Bot Emulator - Criar chat para sites HTML - Desenvolver chatbots LUIS (Compreensão de Linguagem) Junte-se a nós nesta jornada de aprendizado para se tornar proficiente na construção e implantação de chatbots com o Microsoft Azure. Comece a aprimorar o engajamento do cliente e fornecer serviços excepcionais 24/7 hoje mesmo!