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Design de Processos de Negócios

Aprenda a Abordagem Sistêmica para o Design de Processos de Negócios

Neste curso, você aprenderá a abordagem sistêmica para visualizar processos de negócios, a evolução do design e melhoria de processos, e os conceitos envolvidos. Durante este curso, você estudará a abordagem sistêmica para visualizar processos de negócios, a evolução do design e melhoria de processos, os conceitos de processos de negócios, modelagem e documentação de processos, e os critérios para medir o sucesso de um processo de negócio, incluindo eficiência, efetividade e adaptabilidade. Além disso, você aprenderá a utilizar abordagens de tecnologia da informação, como BPMN/Visio/Joged Workflow ou aplicativos similares, para modelagem e design de processos. Ao final do curso, você não apenas entenderá os processos de negócios de uma perspectiva sistêmica, mas também será capaz de analisar e projetar processos de negócios levando em consideração os critérios para o seu sucesso. O design de processos de negócios pode ser feito com o objetivo de melhoria ou reengenharia de processos. O design final deve ser apresentado em um ambiente de grupo. As abordagens utilizadas para o design de processos incluem Melhoria de Processos de Negócios, Reengenharia de Processos de Negócios ou Benchmarking de Processos de Negócios. Tópicos abordados: - Fundamentos de Processos de Negócios - Evolução do Design e Melhoria de Processos - Fundamentos de Processos de Negócios - Processo como um Sistema - Fundamentos de Processos de Negócios - Modelo de Processo - Fundamentos de Processos de Negócios - Baseado em Valor e Estrutura - Modelagem de Processos - Teoria e Referência - Modelagem de Processos - Prática (1) - Modelagem de Processos - Prática (2) - Medição e Análise de Processos - Medição de Processos - Medição e Análise de Processos - O que e como medir - Medição e Análise de Processos - Maturidade - Design de Processos - Design de Processos - Design de Processos - Métodos de Design de Processos - Design de Processos - Melhores Práticas para o Design de Processos - Design de Processos - Melhores Práticas para o Design de Processos e Documentação de Design Referências: - ABPMP (2013), Business Process Management Common Body of Knowledge (BPMCBOK) Versão 3.0, ABPMP International - Susan Page (2010), The Power of Business Process Improvement - 10 Steps to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability, Nova York: Amacom - Manuel Laguna, Johan Marklund (2013), Business Process Modeling, Simulation, and Design. Nova Delhi: Pearson - Rosing, Scheer, Scheel (2015), The Complete Business Process Handbook Body of Knowledge from Process Modeling to BPM Volume 1, Amsterdã, Elsevier - Arthur R.Tenner, Irving J. DeToro, “Process Redesign”, Engineering Process Improvement - Harrington, H.J. (1991) “Business Process Improvement”, Nova York: McGraw-Hill, Inc - Mike Rother, John Sook, (1999) Learning to See – Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda, Brooklyn: BCIT Library O que você aprenderá: - Habilidade para realizar o design de processos - Habilidade para criar medidas e métricas para o sucesso do processo - Habilidade para conduzir a modelagem de processos - Compreensão dos conceitos de processos