Design e Desenvolvimento de Processos: Uma Introdução ao Pensamento de Processos

Sobre o Curso

O objetivo deste curso online é fornecer uma introdução ao pensamento, design e desenvolvimento de processos. Ele se baseia na compreensão de que apenas uma pequena porcentagem de empresas alcança níveis de desempenho de Classe Mundial em sua jornada de qualidade. Através da minha experiência, descobri que implementar práticas LEAN para melhoria contínua é crucial. Isso ocorre porque os processos dentro das organizações muitas vezes contêm elementos desperdiçadores. No entanto, é igualmente importante focar nos aspectos técnicos do design e desenvolvimento de processos, incluindo o estabelecimento de padrões de processo.

Conteúdo do Curso

Neste curso, abordaremos diversos tópicos relacionados ao pensamento e design de processos. Exploraremos o conceito de ecossistema de processos e entenderemos o ciclo de vida do processo. Além disso, aprofundaremos na arquitetura de processos de negócios e desenvolveremos as habilidades necessárias. Você aprenderá sobre os componentes fundamentais de um processo e como a estrutura organizacional o influencia. Também introduziremos o diagrama SIPOC, uma ferramenta valiosa para análise de processos, e forneceremos prática prática no desenvolvimento de um. Além disso, discutiremos padrões de processo, controle de qualidade e garantia de qualidade, destacando sua importância na conquista de um desempenho de Classe Mundial. Para reforçar sua compreensão, atividades práticas de aplicação serão incluídas para reunir os conceitos e habilidades aprendidos ao longo do curso.

Quem Deve Fazer Este Curso

Este curso é adequado para pessoas com diversos antecedentes profissionais. Se você é um praticante de cinto Lean Sigma, um analista de negócios ou um gerente responsável pelos processos em sua organização, este curso irá equipá-lo com o conhecimento e as ferramentas necessárias para aprimorar sua prática. Ao final do curso, você terá uma base sólida em pensamento de processos e será capaz de aplicar técnicas básicas para melhorar os processos dentro do seu próprio ambiente de trabalho.