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Aprenda como usar o diagrama de causa e efeito para diagnosticar e resolver problemas simples e complexos.
Sobre o Curso
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta desenvolvida pelo Dr. Kauro Ishikawa, um engenheiro químico e especialista em controle de qualidade. Ele foi um renomado consultor de grandes empresas no Japão durante sua época. Seu método se tornou amplamente conhecido por sua simplicidade e eficácia. Este diagrama é capaz de identificar as causas primárias e secundárias de um problema específico com base em seus efeitos conhecidos. Ishikawa acreditava que seu método poderia diagnosticar a causa raiz de 95% dos problemas com base nos efeitos conhecidos. Com isso em mente, este curso foi projetado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Você será capaz de entender como o método funciona e aplicá-lo em sua vida diária. Você pode usá-lo para resolver problemas simples e complexos. O método é frequentemente usado em conjunto com outras ferramentas, como a análise de um conjunto de fatores e sua priorização. Este curso faz parte de uma série chamada "50 Ferramentas de Gestão", onde várias ferramentas simples e complexas são apresentadas. Ele é dividido em três partes. Na primeira parte, você aprenderá mais sobre o autor da ferramenta, Dr. Kaoru Ishikawa. Em seguida, exploraremos o método que ele usou para criá-la e, finalmente, você aprenderá como a ferramenta realmente funciona. Na segunda parte, aprofundaremos o método 6Ms (Método, Máquina, Material, Mão de obra, Medição e Meio ambiente). Você aprenderá sobre cada componente do método 6Ms e, em seguida, procederá à construção do diagrama. Na terceira e última parte, construiremos nosso diagrama passo a passo em cinco etapas. As cinco etapas são: 1. Identificação do problema (Efeito conhecido); 2. Uso do método 6M; 3. Design do diagrama; 4. Priorização dos problemas (Causas identificadas); e 5. Desenvolvimento de um plano de ação. Ao final deste curso, você será capaz de resolver diversos tipos de problemas em sua empresa, projeto e até mesmo em sua vida diária de maneira simples e eficaz. Este curso fornecerá as habilidades necessárias para fornecer serviços de diagnóstico com base no diagrama de Ishikawa. Portanto, parabenizo você por chegar a esta página. Se tiver alguma dúvida, convido você a assistir às aulas introdutórias. Nos vemos dentro da plataforma!
O que você aprenderá
Diagnosticar a causa raiz de problemas específicos
Usar o método 6M
Criar o diagrama de espinha de peixe
Priorizar as causas secundárias identificadas
Desenvolver um plano de ação
Entender o conceito de causa e efeito
Aplicar o diagrama de Ishikawa em casos da vida real
