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Comunicação Eficaz: Falando sobre Riscos e Problemas
Captar a atenção das pessoas com as informações de riscos e problemas que elas precisam saber
Descubra dicas valiosas sobre como comunicar efetivamente sobre riscos e problemas no ambiente de trabalho. Este curso, trazido a você pelo renomado autor do best-seller "O Primeiro Minuto", Chris Fenning, oferece métodos simples, porém poderosos, que foram ensinados a profissionais em todo o mundo, incluindo indivíduos em empresas conceituadas como o Google!
Visão Geral do Curso
Projetado para pessoas que frequentemente discutem riscos e problemas no trabalho, este curso oferece 24 dicas únicas acompanhadas de planilhas práticas para ajudá-lo a aplicar e praticar esses métodos. Por favor, observe que este curso não aborda a identificação, captura ou gerenciamento de riscos e problemas, pois existem outros cursos disponíveis para esse propósito. Em vez disso, o foco aqui é aprimorar suas habilidades de comunicação quando se trata de discutir riscos e problemas.
Apresentado em um formato conciso de "dica", este curso é perfeito para profissionais ocupados. Você pode seguir as dicas em ordem sequencial ou selecionar aquelas que são mais relevantes para você no momento. Cada seção inclui uma lista de verificação útil para garantir que você aplique todas as dicas de forma eficaz. Além disso, há uma planilha com lacunas e perguntas instigantes para ajudá-lo a determinar as informações mais pertinentes para seus e-mails e reuniões. Exemplos do mundo real são fornecidos para cada dica, ilustrando sua aplicação prática.
Conteúdo do Curso
O curso abrange uma variedade de dicas tanto para riscos quanto para problemas. Para riscos, você aprenderá como entender o propósito por trás da discussão de um risco, ser proativo ao lidar com riscos, responder a perguntas-chave relacionadas a riscos, usar um formato de risco padronizado, fornecer detalhes específicos sobre riscos individuais, focar em aspectos que importam para seu público, apresentar informações factuais, evitar minimizar a importância ou probabilidade de riscos, diferenciar entre riscos e problemas, sugerir ações apropriadas e destacar quaisquer riscos inter-relacionados.
Quando se trata de problemas, você descobrirá como abordar prontamente os problemas, informar as pessoas relevantes afetadas pelo problema, descrever o problema do ponto de vista do seu público, delinear o impacto do problema, especificar prazos, discutir consequências a longo prazo, indicar a necessidade de ação, explicar as consequências da inação, apresentar opções alternativas, fazer recomendações, buscar orientação quando estiver em dúvida, determinar medidas preventivas e perguntar sobre quaisquer informações adicionais que seu público possa precisar.
O conhecimento adquirido neste curso é aplicável a qualquer trabalho em qualquer setor. Independentemente da sua profissão, essas dicas permitirão que você capte a atenção das pessoas e participe de conversas produtivas ao comunicar sobre riscos e problemas. Ao final do curso, você terá habilidades para articular riscos e problemas de forma clara e persuasiva. Você saberá como transmitir efetivamente a importância de um risco ao seu gerente e como motivar ação em problemas atuais. Além disso, você entenderá como priorizar as informações que seu público precisa saber, garantindo que eles estejam cientes dos detalhes necessários.
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