Diploma Profissional em Digitalização do Varejo Bancário

Digital em vendas, cross-selling, aumento de fidelidade e redução de custos e riscos. Casos práticos e avaliação de rentabilidade

Visão geral do curso

Nosso curso, o Diploma Profissional em Digitalização do Varejo Bancário, é projetado para indivíduos que trabalham ou têm interesse nas áreas de bancos, fintech, TI e tecnologias digitais. Ao longo deste curso, forneceremos uma introdução ao tema da digitalização e ao uso de ferramentas digitais no Varejo Bancário. Exploraremos exemplos práticos do negócio de um grupo bancário global, com foco em Empréstimos ao Consumidor, Hipotecas e bancos de varejo online e geral.

Objetivos do curso

O curso tem como objetivo: - Fornecer um exemplo de avaliação de investimentos digitais ao escolher entre diferentes equipes e atender às necessidades de várias partes interessadas. - Explorar os principais impulsionadores do aumento da rentabilidade na digitalização do varejo bancário. - Examinar casos práticos de uso de ferramentas digitais no varejo bancário.

Conteúdo do curso

O curso aborda os seguintes tópicos: - Introdução à digitalização de vendas, serviços e operações no Varejo Bancário, com exemplos para cada área de desenvolvimento de negócios. - Estratégia de digitalização: uso de ferramentas digitais para impulsionar o crescimento dos negócios como parte da estratégia de marketing e negócios online. - Avaliação de investimentos digitais: um caso prático de gerenciamento de partes interessadas e priorização de investimentos. - Planejamento e avaliação da rentabilidade do investimento: uma abordagem geral para calcular a rentabilidade, utilizando o Excel e analisando os impulsionadores da rentabilidade em produtos de varejo bancário. - Digitalização em Empréstimos ao Consumidor, Hipotecas e Varejo. - Ferramentas digitais para vendas B2B, vendas B2C e Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM). - Considerações orçamentárias para equipes digitais. - Exemplos de áreas para digitalização: aumento de vendas, cross-selling, fidelidade do cliente (NPS, CSI), redução de custos operacionais e mitigação de riscos.

Autor do curso

O curso é escrito por Ivan Petrov, um especialista em Negócios Digitais e Varejo Bancário com ampla experiência na área. Ivan possui um MBA pela Boston University, EUA, além de um Mestrado em Ciências em Engenharia (Técnica) pela State University of New York em Buffalo, EUA, e um Mestrado em Ciências em Informática e Economia pela Saint Petersburg State University of Finance and Economics, Rússia. Ele também é um Six Sigma Black Belt. Ivan possui mais de 15 anos de experiência em bancos, fintech e digital, com um histórico de sucesso em empreendedorismo pessoal e corporativo. Ele ocupou várias posições, incluindo CEO, Chefe de Negócios, Diretor Digital e de Marketing, Chefe de Transformação Digital e Canais, e Chefe de Produtos e Marketing, em renomados grupos bancários em todo o mundo, como Societe Generale e Raiffeisenbank.

Tópicos relacionados

O curso está relacionado a vários tópicos relacionados, incluindo Fundamentos de Finanças e Bancos Comerciais, Fundamentos de Empreendedorismo e Negócios, cursos de Língua Inglesa, Gerenciamento de Projetos, Marketing Digital e Aquisição, Estratégia de Negócios e Digital, Estratégia de Marketing, Cálculos de Rentabilidade de Aprendizado de Máquina e IA, Negócios Online de Varejo Bancário, Habilidades de Gerenciamento de Vendas e Serviços, e conceitos de bancos digitais, como banco digital, banco na internet e banco online. Além disso, o curso explora a digitalização de bancos na América e em outros países.