Diploma Profissional em Gestão de Vendas e Serviços Omnichannel
Uso do Facebook, Instagram, Whatsapp, Telegram, Apple, Wechat, Web, Bots e Chats em Vendas, Serviços e Marketing Digital
Avaliação: 4.2 de 576 avaliações
1.5 horas totais
18 palestras
Todos os Níveis
Bem-vindo ao curso: Diploma Profissional em Gestão de Vendas e Serviços Omnichannel com IA e Chat Bots
Você aprenderá sobre o uso do Facebook, Instagram, Whatsapp, Telegram, Apple, Wechat, Web, Bots e Chats no contexto de vendas, serviços e marketing digital. Este curso é fornecido pela The Retail Banking School, Lisboa, uma escola global de bancos, fintechs e negócios. O instrutor do curso é John Smith, um empreendedor experiente e CEO e co-fundador da XYZ Company. Ele é um especialista em comunicações modernas com clientes.
Após a conclusão deste curso, você receberá um diploma duplo da UDEMY & RBS. Você também terá acesso a sessões interativas e chats com o instrutor e outros alunos. Além disso, você poderá discutir suas perguntas e casos reais de negócios e trabalho.
Plano do Curso:
- Sobre o curso, tópico e autor
- De chamadas para mensagens de texto. Por que os canais digitais se tornam vitais para qualquer negócio B2C?
- Introdução ao mundo dos chatbots
- Chatbots de IA: o que eles podem e não podem fazer
- Melhores práticas: centro de contato
- Melhores práticas: anúncios, vendas, fidelidade e mais
- Os aplicativos mais populares pt1: WhatsApp, Facebook, Instagram
- Os aplicativos mais populares pt2: Telegram, Mensagens da Apple, WeChat
- Livechat: mensagens no site de uma empresa
- Um framework ideal de jornada do cliente
- Sessão interativa e Parte 2
Sobre o Autor do Curso:
John Smith é um empreendedor e CEO e co-fundador da XYZ Company. Ele é um especialista em comunicações modernas com clientes. Ele possui um Mestrado em Matemática Aplicada e Ciência da Computação pela Universidade Estadual de São Petersburgo. Com 12 anos de experiência em negócios diversos, ele fundou várias empresas, desde fabricação local até startups B2B-SaaS. Ele também é o fundador da XYZ Company, o provedor oficial de serviços de mensagens da Apple para empresas. Ele trabalhou em projetos com empresas e bancos globais em todo o mundo e ganhou vários prêmios de startups.
Descrição Completa do Curso e Carta de Boas-Vindas:
Olá a todos e bem-vindos a este curso online projetado para gerentes corporativos atuais ou potenciais, do nível júnior ao executivo. Este curso ajudará você a se destacar dos outros e adquirir novas habilidades e conhecimentos no campo da transformação digital e comunicações com clientes.
No mundo de hoje, canais digitais como WhatsApp, Facebook Messenger, Mensagens Diretas do Instagram e Telegram se tornaram essenciais para as empresas se comunicarem com seus clientes. Este curso ensinará você a fazer essa transição e mudar para métodos de comunicação modernos. Você aprenderá sobre chatbots, inteligência artificial e como eles podem ser aplicados em diversos departamentos, como vendas, marketing, suporte e experiência do cliente.
Se você planeja construir sua carreira ou negócio nessa área, o conhecimento adquirido neste curso o ajudará a alcançar seus objetivos profissionais. A comunicação é uma parte essencial dos negócios e entender os últimos canais e tecnologias de comunicação é crucial para o sucesso.
John Smith, autor do curso, trabalha nessa área há sete anos e colaborou com grandes clientes, como Societe Generale e British American Tobacco. Ele é o fundador da XYZ Company, que é o provedor oficial de Mensagens da Apple para empresas. Ele também é um especialista em negócios honrado na The Retail Banking School.
Sinta-se à vontade para se conectar com John Smith no LinkedIn e perguntar qualquer coisa a ele. Vamos mergulhar neste curso e dominar o mundo das comunicações digitais e criar clientes mais felizes!
O que você aprenderá:
- Gestão de Vendas e Serviços Omnichannel com IA e Chat Bots
- Uso do Facebook, Instagram, Whatsapp, Telegram, Apple, Wechat, Web, Bots e Chats em Vendas, Serviços, Marketing Digital
- De chamadas para mensagens de texto. Por que os canais digitais se tornam vitais para qualquer negócio B2C
- Introdução ao mundo dos chatbots
- Chatbots de IA: o que eles podem e não podem fazer
- Melhores práticas: centro de contato
- Melhores práticas: anúncios, vendas, fidelidade e mais
- Os aplicativos mais populares pt1: WhatsApp, Facebook, Instagram
- Os aplicativos mais populares pt2: Telegram, Mensagens da Apple, WeChat
- Livechat: mensagens no site de uma empresa
- Um framework ideal de jornada do cliente
- Parte 2 interativa
