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Domine a Arte do Atendimento ao Cliente de Acordo com os Últimos Padrões Globais

Aprenda a se Destacar no Atendimento ao Cliente, do Início ao Nível Profissional

Neste curso, você aprenderá passos fáceis e comprovados para se destacar e se sobressair no atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente é a chave garantida para o sucesso em qualquer negócio. É a chave de ouro para o sucesso e excelência em qualquer área, especialmente ao lidar com clientes no exterior. É uma mina de ouro que permite que qualquer empresa ou organização atraia, retenha e aumente a lucratividade dos clientes. É também a chave de ouro que permite que você descubra e melhore quaisquer falhas em seu serviço. O atendimento ao cliente moderno vai além de simplesmente servir o cliente. Supera slogans tradicionais como "o cliente sempre tem razão" e inventa novas maneiras de atrair e atender os clientes. Não fornecer um serviço melhor do que seus concorrentes pode resultar na perda de sua posição, ou pior, na perda de clientes, como frequentemente acontece em muitas empresas governamentais. Destaque-se em seu trabalho por meio de passos fáceis e simples que o treinam nas últimas políticas e conceitos de atendimento ao cliente global. Neste curso, você aprenderá:

1. Como impressionar seu cliente com um serviço excepcional de acordo com os últimos padrões globais

2. Obter uma compreensão nova e profunda do seu cliente

3. Treinar nos melhores métodos modernos para o atendimento ao cliente

4. Como resolver quaisquer problemas do cliente usando um sistema moderno com resultados garantidos

5. Como aumentar o apego do seu cliente a você e ao seu produto

6. Programas de fidelidade que podem aumentar a lucratividade de algumas instituições em mais de 50% em poucos dias e como implementá-los da maneira mais simples possível

7. Como o atendimento ao cliente é atualmente usado como uma das maiores ferramentas que direciona o marketing para as melhores direções possíveis, resultando em resultados excepcionais

O que você aprenderá: 1. Os fundamentos do atendimento ao cliente excepcional 2. Compreender os clientes de acordo com os últimos padrões globais 3. Definir o atendimento ao cliente de acordo com os últimos padrões globais 4. A importância do atendimento ao cliente como meio garantido de sucesso ou fracasso 5. As necessidades essenciais dos clientes que eles podem ou não estar cientes, mas não abrirão mão 6. Os melhores métodos para o atendimento ao cliente que garantem a retenção de clientes 7. Políticas claras e etapas para resolver problemas de maneira garantida na maioria dos casos 8. Como aumentar a fidelidade e a lucratividade do cliente ao mesmo tempo"