Excelência no Atendimento ao Cliente

Do Atendimento ao Cliente às Vendas: Garanta Resultados com Excelência (Foco no Atendimento ao Cliente e Vendas)

Classificação: 4.1 de 537 avaliações 1,5 horas totais 35 palestras Todos os níveis Excelência, isso é o que você espera quando se coloca na posição do cliente. Mantendo essa premissa em mente, este curso abrange tudo o que é necessário para garantir a qualidade do serviço, aquisição e fidelização de clientes. Nesse sentido, o curso aborda: Serviço como Diferenciador de Qualidade; Fases do Processo de Vendas; Como Fazer Perguntas no Processo de Negociação; Comunicação Assertiva e muito mais. Assim, o objetivo de garantir a satisfação do cliente se torna totalmente alcançável. Ao longo do curso, você aprenderá a se colocar no lugar dos outros e como se posicionar no processo de vendas. Essa percepção contribuirá para a conquista definitiva do cliente, gerando reações positivas ao serviço recebido. Ao fazer este curso, você se tornará um representante de serviço distinto, pois, entre outras coisas, será capaz de: Superar dificuldades e valorizar suas qualidades; Lidar com reclamações; Se colocar no lugar dos outros; Adotar um modelo de serviço ideal; Lidar com objeções; Usar Comunicação Assertiva em seus contatos; E muito mais. Este é um curso dinâmico e interativo, no qual você aprende por meio de vídeos e apresentações dialógicas, técnicas, comportamentos e atitudes fundamentais para se destacar no mercado, a fim de impactar os resultados de vendas e a satisfação do cliente. Ao desenvolver a autoconsciência e entender a importância de conhecer a empresa e seus produtos, o curso o impulsiona a assumir a responsabilidade por seu desempenho e investir em seu desenvolvimento. Em resumo, a experiência prepara os participantes para se comunicarem de forma assertiva, atuando como empreendedores e entendendo a lógica do cliente e suas necessidades. Dessa forma, você entrará em contato com conceitos e práticas focados na excelência do serviço e no processo de vendas. Portanto, não perca tempo, matricule-se agora e torne-se um representante de serviço super e um excelente vendedor. O que você aprenderá: Os participantes aprenderão a se comunicar de forma assertiva com os clientes, atuando como empreendedores e entendendo a lógica do cliente e suas necessidades. Aplicar técnicas de serviço semelhantes às praticadas por empresas de sucesso. Gerar empatia. Melhor autoconhecimento e compreensão dos outros.