Excelência no Atendimento ao Cliente - Dos Clientes às Operações

Aprenda como lidar efetivamente com clientes insatisfeitos e irritados e fornecer um serviço excepcional

Avaliação: 4.8 de 571 avaliações | 6.5 horas totais | 81 palestras | Todos os Níveis

Descubra os Segredos para um Atendimento ao Cliente Excepcional

Você está tendo dificuldades para lidar com clientes irritados? Deseja que seus clientes amem o seu negócio? Está procurando maneiras de melhorar as recomendações e a fidelidade dos clientes? Se você sente que está constantemente à mercê dos seus clientes, pense novamente! Alcançar a excelência no atendimento ao cliente não é reservado apenas para grandes empresas; também está ao seu alcance.

A Excelência no Atendimento ao Cliente é um curso abrangente que pode ajudar o seu negócio a prosperar de várias maneiras. Ao fornecer um serviço excepcional, você pode aumentar as vendas, gerar recomendações positivas e melhorar a reputação da sua empresa. Este curso irá equipá-lo com o conhecimento e as ferramentas necessárias para criar uma experiência de serviço humana e excelente para os seus clientes.

O que Você Vai Aprender

• Domine a arte de atender cada cliente com excelência de forma organizada
• Lide efetivamente com clientes insatisfeitos usando uma estrutura clara para as respostas
• Acesse ferramentas práticas para lidar com qualquer situação de cliente
• Molde as operações do seu atendimento ao cliente para alcançar a excelência, adaptada ao seu negócio e estrutura
• Receba feedback personalizado sobre as suas tarefas ao longo do curso
• Desenvolva as habilidades necessárias para assumir um papel de liderança no atendimento ao cliente

Destaques do Curso

• Dez ferramentas exclusivas para download, prontas para imprimir
• Mais de 70 lições concisas e focadas
• Mais de 6 horas de conteúdo abrangente
• Sucesso comprovado - baseado em um curso presencial de sucesso
• Dez exercícios escritos para refletir sobre suas habilidades
• Aprendizado flexível - assista ao curso no seu próprio ritmo e em qualquer ordem
• 10 seções abrangendo o atendimento ao cliente de A a Z
• Suporte e interação com o instrutor
• Acesso vitalício ao conteúdo do curso
• Certificado de conclusão

Não perca esta oportunidade de aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente e levar o seu negócio a novos patamares. Matricule-se na Excelência no Atendimento ao Cliente hoje mesmo!