Ferramentas da Qualidade - Aprenda onde usá-las de forma objetiva

5W2H, Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histograma, Planilha de Verificação, Gráfico de Dispersão, Fluxograma

Você já enfrentou um problema e não sabia qual ferramenta usar ou conhecia a ferramenta, mas não sabia como aplicá-la? Neste curso, você aprenderá em detalhes quais são as ferramentas da qualidade e como usá-las de forma prática e objetiva, podendo aplicá-las em diversas áreas como Controle de Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho, Planejamento de Produção, Manutenção, Recursos Humanos, Compras, entre outras. Por que essas ferramentas são importantes para uma empresa? Elas contribuem significativamente para obter controle total sobre qualquer atividade (processos), alcançar os melhores resultados, prevenir problemas, identificar as causas de um problema, auxiliar na tomada de decisões e aumentar a satisfação do cliente, fazendo com que se sintam mais seguros em relação aos serviços e/ou produtos oferecidos. Elas estabelecem padronização, compreendem variáveis e garantem que estejam dentro de um limite de tolerância aceitável. As ferramentas mencionadas neste curso são: Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Controle, Fluxograma de Processo, Gráfico de Dispersão e Planilha de Verificação.

SEJA BEM-VINDO!

Assista à aula introdutória e outros vídeos gratuitos para obter mais informações e ver a qualidade e didática do nosso curso. Estamos muito felizes em recebê-lo neste curso! Minha equipe e eu estamos disponíveis diariamente na seção de Perguntas e Respostas para responder às suas dúvidas sobre o curso. Além disso, como todo curso aqui na Udemy, você também tem os seguintes benefícios: garantia de satisfação de 30 dias e um certificado. Mal posso esperar para começar essa jornada juntos. Abraços e nos vemos no curso!

O que você aprenderá

- Qualidade de produto/serviço e qualidade de processo - 7 Ferramentas da Qualidade - Compreensão e controle do processo - O que é a ferramenta Fluxograma - Principais características do fluxograma - O que é Medição e como medir meu processo - Métodos de medição - Compreensão do Diagrama de Pareto - Interpretação dos resultados para construir minhas estratégias - A importância da medição para poder controlar - Como usar a Planilha de Verificação (Checklist) - Transformando o Checklist em uma ferramenta ideal para coleta de informações para o desenvolvimento de estratégias - A Planilha de Verificação como ferramenta de auditoria - Diagrama de Causa e Efeito / Ishikawa / Espinha de Peixe - Os 6 M's do Formulário - Estudo de caso - Transformando causas em ações (desenvolvimento estratégico) - Estrutura do Plano de Ação - Compreensão da ferramenta 5W2H - 5W2H na prática - Plano de Ação como ferramenta de gestão e estratégia de equipe - Desenvolvimento e implementação de um Plano de Ação - Ciclo PDCA, uma Metodologia de Gestão - Utilizando as ferramentas no ciclo PDCA - Melhoria contínua