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FÓRUM KMA.M

Compreendendo e Implementando Estratégias de CX que Analisam e Refletem o Feedback do Cliente

Aprenda como conectar a experiência do cliente ao seu negócio com o FÓRUM KMA.M. Este curso oferece insights sobre a análise e reflexão do feedback do cliente para aprimorar suas estratégias de negócio.

Sobre o Curso

O FÓRUM KMA.M é uma solução de mensagens empresariais completa projetada para apoiar o crescimento contínuo dos negócios. Ele combina consultoria ao cliente, marketing e mensagens em equipe para facilitar a comunicação com os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Com mais de 70.000 clientes satisfeitos, o FÓRUM KMA.M oferece novas experiências nos pontos de contato com o cliente. Para impulsionar a verdadeira inovação, é crucial analisar e refletir adequadamente o feedback do cliente, compreendendo o que os clientes desejam e como incorporar suas vozes em nossos produtos e serviços. O FÓRUM KMA.M acredita que a chave para o sucesso dos negócios está nas conversas com os clientes. Junte-se a nós para descobrir dicas sobre como ouvir seus clientes e embarcar em sua jornada juntos.

Sobre o Instrutor

Instrutor: Jane Smith - Atual: Gerente de Captação de Leads na Channel Corporation - Anterior: CEO da Bebetem

O que Você Aprenderá

- Analisar estudos de caso de experiência do cliente (CX) bem-sucedidos - Compreender os conceitos básicos da experiência do cliente (CX) - Incorporar estratégias de marketing de Voz do Cliente (VOC) - Aplicar métodos de análise de VOC