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Fundamentos da Gestão da Qualidade

Reimagine e Recrie Valor para o seu Cliente com uma Gestão da Qualidade Efetiva

Este curso de nível iniciante é projetado para indivíduos que desejam aprender como gerenciar efetivamente entregas (serviços/produtos) usando técnicas de gestão da qualidade. O curso consiste em 6 seções com 18 palestras e uma variedade de recursos complementares para garantir uma compreensão abrangente dos conceitos fundamentais. Seja você um gerente de projeto em ascensão, gerente de projeto, líder técnico, líder de processo, executivo de gestão da qualidade, novo profissional em qualidade, proprietário de negócio ou estudante de MBA, este curso fornecerá o conhecimento e as habilidades necessárias para se destacar em sua função. Ao longo do curso, você terá a oportunidade de participar de exercícios, tarefas e questionários (7 no total) para reforçar sua compreensão do material. Além disso, o instrutor está disponível na plataforma para responder a quaisquer perguntas e fornecer feedback construtivo. Não perca a chance de transformar e aprimorar suas habilidades de gerenciamento de projetos. Matricule-se agora e embarque em uma jornada de melhoria contínua. Obrigado e bons estudos!

O que você aprenderá

Ao concluir este curso, você ganhará confiança em entregar valor de forma eficaz e eficiente aos seus clientes por meio dos princípios da gestão da qualidade. Este curso é o primeiro de uma série de quatro cursos sobre "Gestão da Qualidade Efetiva por Gerentes". Ao concluir toda a série, você estará equipado com o conhecimento e as habilidades para planejar e executar projetos de forma eficaz, garantindo a qualidade dos resultados para fornecer o máximo valor ao cliente. Ao final deste curso, você será capaz de: 1. Compreender os princípios fundamentais da qualidade. 2. Diferenciar entre vários termos comumente usados na gestão da qualidade. 3. Compreender o conceito de "valor" para o cliente. 4. Dar um passo mais próximo de fornecer um valor excepcional aos seus clientes.