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Fundamentos de Logística, Cadeia de Suprimentos e Atendimento ao Cliente

Aprenda Logística, Cadeia de Suprimentos e Atendimento ao Cliente. 3 Cursos em 1.

Avaliação: 4.6 de 53645 avaliações

Total de horas: 5

Total de palestras: 52

Todos os níveis

Aprenda os fundamentos de Logística, Cadeia de Suprimentos e Atendimento ao Cliente neste abrangente curso de 3 partes. Bem-vindo a este curso onde abordaremos os conceitos essenciais de logística, gestão da cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente. Na primeira parte, mergulharemos no mundo da Logística. Aqui, você obterá uma compreensão profunda de como a logística funciona e desenvolverá as habilidades críticas necessárias para o sucesso nesse campo dinâmico. A logística desempenha um papel fundamental nas operações comerciais modernas e, sem ela, nenhuma organização pode prosperar. Dominando a logística, você obterá uma vantagem competitiva sobre outras empresas. Os tópicos abordados incluem operações logísticas, distribuição de produtos, gerenciamento de transporte, otimização da cadeia de suprimentos, controle de estoque e muito mais. Na segunda parte do curso, exploraremos a Gestão da Cadeia de Suprimentos. Você aprenderá os fundamentos das operações da cadeia de suprimentos, incluindo gerenciamento de estoque, relacionamentos com fornecedores, considerações de fabricação e logística de distribuição. Além disso, mergulharemos no papel de um gerente de cadeia de suprimentos e nas estratégias que eles empregam para garantir operações suaves. Como bônus, o terceiro curso foca no Atendimento ao Cliente. Você descobrirá os elementos fundamentais de um atendimento ao cliente excepcional e como aplicá-los em qualquer organização. Aprenda a desenvolver um programa de atendimento ao cliente que eleve seu negócio a novos patamares. Obtenha insights valiosos sobre como construir relacionamentos sólidos com os clientes e garantir negócios repetidos. O que você aprenderá: - Obter uma compreensão abrangente dos conceitos de logística e gestão da cadeia de suprimentos. - Dominar os fundamentos de Logística e Cadeia de Suprimentos. - Explorar logística de saída e logística de entrada. - Desenvolver cadeias de suprimentos éticas e sustentáveis. - Identificar os diferentes componentes de uma cadeia de suprimentos. - Adquirir conhecimentos essenciais em Atendimento ao Cliente. - Desenvolver e executar uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente para sua organização ou equipe. - Implementar e medir a eficácia de sua estratégia ao longo do tempo. Junte-se a nós nesta jornada emocionante para se tornar um especialista em logística, cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente. Matricule-se agora e desbloqueie seu potencial!