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Gestão Ágil da Qualidade e Controle de Qualidade

Princípios da Gestão da Qualidade e Controle de Qualidade

Avaliação: 5.0 de 51 avaliações

1,5 horas totais

11 palestras

Nível iniciante

Princípios da Gestão da Qualidade e Controle de Qualidade

Este curso, Gestão Ágil da Qualidade e Controle de Qualidade, leva o aluno através da evolução histórica da Gestão da Qualidade e destaca as contribuições feitas por pioneiros dos Gurus da Qualidade como Anderson, Johnson e Smith, etc. Os fundamentos da Gestão da Qualidade e Controle de Qualidade são explicados usando abordagens fundamentais como PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir) e DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar). Sob Ferramentas Gerais, os seguintes tópicos são discutidos: Custo da Qualidade, Defeitos por Milhão de Oportunidades, Análise de Modos e Efeitos de Falha, Técnicas de Grupo Nominal e Implantação da Função Qualidade ou QFD. Sete Ferramentas da Qualidade discutem Diagramas de Correlação, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Gráfico de Sarampo, Análise de Pareto, Mapa de Processo e Estratificação. O Controle Estatístico de Processo é explicado com explicações sobre gráficos de controle e ferramentas para capturar e analisar informações qualitativas e controles de processo. Lacunas de Serviço e Qualidade de Serviço são explicadas no tópico Dimensões de Serviço. A seção sobre ISO 9001:2000 trata do Modelo de Excelência EFQM (European Foundation for Quality Management) e Sistemas e Modelos de Qualidade sob a ISO 9001:2000. Uma breve descrição da série ISO 14000 também é abordada nesta seção. Nas Metodologias Ágeis, são discutidas técnicas ágeis populares como Agile, Scrum e quadros e metodologias Kanban. Termos ágeis comumente usados também são discutidos para fornecer uma visão geral do Agile a partir das discussões nesta seção. Em Conclusão, resumimos os pontos finais dos tópicos de Gestão da Qualidade e Controle de Qualidade ensinados, e a seção de exercícios e referências inclui alguns dos problemas e soluções baseados em Qualidade mais comumente encontrados.

O que você aprenderá

- Obter conhecimento sobre a evolução histórica da Gestão da Qualidade e Controle de Qualidade - Compreender os fundamentos da Metodologia Ágil - Aprender os fundamentos do ISO9001 e Six Sigma - Explorar Dimensões de Serviço - Familiarizar-se com os fundamentos do Scrum e do Quadro Kanban