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Gestão da Qualidade - DIN EN ISO 9001:2015 - Conhecimento Básico

Aprenda o Conteúdo e as Conexões da ISO9001 e Obtenha uma Compreensão Holística de um Sistema de Gestão da Qualidade

Classificação: 3.7 de 5131 avaliações Total de horas: 2 Palestras: 26 Nível: Iniciante

Bem-vindo ao Curso - Gestão da Qualidade - DIN EN ISO 9001:2015 - Conhecimento Básico

Ao concluir este curso, você não apenas estará familiarizado com o conteúdo e os requisitos da ISO 9001, mas também entenderá por que é significativo. Abordaremos os seguintes pontos e capítulos do padrão. Você pode se perguntar por que não abordaremos os capítulos 1-3, mas descobrirá no curso!

• Informações gerais e benefícios de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Compreensão do contexto da organização - Seção 4 do padrão
• Comprometimento da alta direção - Liderança: Seção 5 do padrão
• O planejamento adequado leva ao sucesso - Planejamento: Seção 6 do padrão
• Tendo tudo o que é necessário - Suporte: Seção 7 do padrão
• Implementação - Operação: Seção 8 do padrão
• Avaliando se estamos no caminho certo - Avaliação de desempenho: Seção 9 do padrão
• Evitando estagnação - Melhoria: Seção 10 do padrão

Você receberá o seguinte como downloads:

• Apresentação do curso com a opção de fazer anotações
• Um pequeno questionário para avaliar como sua empresa implementa os requisitos
• Uma lista de informações documentadas necessárias

Estou ansioso pela sua participação!

Por que você deve se envolver na Gestão da Qualidade

Ao implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, você pode melhorar o desempenho geral de uma organização. Os seguintes benefícios fundamentais podem surgir de um SGQ bem implementado:

• Entregar produtos e serviços com qualidade consistente que atendam às expectativas das partes interessadas
• Aumentar a satisfação do cliente
• Gerenciar riscos e oportunidades em relação aos seus objetivos e ao desenvolvimento da empresa
• À medida que o contexto da organização muda constantemente, são necessários processos para desenvolver ainda mais e permanecer competitivo. Isso se aplica tanto a produtos quanto a processos internos e estruturas.

Perguntas como "O que podemos aprender com nossos erros?", "Como podemos evitar erros?", "Quais riscos precisamos assumir e como lidamos com eles?", "Quais oportunidades surgem para nós?" e "Como e o que podemos melhorar?" podem ser encontradas em todo o padrão e contribuem para a melhoria contínua.

A ISO 9001 reúne tudo o que é necessário para o sucesso de uma organização orientada para a qualidade e estabelece uma série de requisitos. Esses requisitos seguem uma lógica específica referida como "modelo de um sistema de gestão da qualidade orientado a processos". Os capítulos da ISO 9001 formam um ciclo PDCA para garantir a melhoria contínua. A gestão da qualidade não é um tópico separado, mas sim uma parte integrante de nossa vida diária e atividades, na qual cada funcionário, incluindo você, está envolvido de alguma forma. Se os participantes apenas veem o trabalho e o esforço, mas não o significado e os benefícios, o SGQ é apenas metade tão eficaz quanto poderia ser. É por isso que desenvolvi este curso.

O que você aprenderá

• Conteúdo da DIN EN ISO 9001:2015-11
• Benefícios de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
• Documentação de um SGQ, mapa de processos, documentos de evidência obrigatórios...
• Compreensão das partes interessadas (internas/externas)
• Gerenciamento de riscos e oportunidades - Exemplo de análise SWOT
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