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Curso de Gestão da Qualidade Total: Rumo à Excelência

Sobre o Curso

O curso de Gestão da Qualidade Total, projetado para ajudar indivíduos e organizações a buscarem a excelência, abrange uma ampla gama de tópicos. Ao longo do curso, você obterá insights valiosos sobre diversos aspectos da gestão da qualidade, incluindo a definição de qualidade, o conceito de necessidades e a distinção entre qualidade de produto e qualidade de serviço. Além disso, você explorará a importância do comprometimento da alta administração, investimentos em qualidade e o impacto das cinco forças de Porter. O curso também enfatiza a importância dos clientes, o design de produtos e serviços de qualidade, a compreensão das percepções e expectativas e a utilização de ferramentas de qualidade, como o Six Sigma. Por fim, você aprenderá como implementar um sistema abrangente de gestão da qualidade.

O que Você Aprenderá

Ao se inscrever neste curso, você desenvolverá uma compreensão profunda do papel que a gestão da qualidade desempenha na melhoria da qualidade do produto e na entrega de serviços. Por meio de palestras abrangentes e exercícios práticos, você adquirirá os conhecimentos e habilidades necessários para melhorar seus produtos e serviços, levando, em última instância, à satisfação do cliente e ao sucesso organizacional.