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Introdução ao Gerenciamento da Qualidade Total

Visão Geral do Curso

Neste curso, você aprenderá tópicos essenciais que o ajudarão a aprofundar sua compreensão do Gerenciamento da Qualidade Total. Você será capaz de compreender os conceitos fundamentais do Gerenciamento da Qualidade Total e as habilidades de liderança necessárias. Além disso, você aprenderá como construir um plano estratégico com uma visão, missão e metas equilibradas, de acordo com a estratégia de medição de desempenho do Balanced Scorecard. Você também descobrirá a abordagem ideal para lidar com fornecedores e clientes, além de utilizar com sucesso ferramentas de melhoria da qualidade. Em resumo, este curso contribuirá para aprimorar a eficiência e eficácia de funcionários e gerentes, permitindo que eles se destaquem em seu trabalho e proporcionem a melhor experiência possível para garantir a satisfação do cliente.

Sobre o Instrutor

Meu nome é John Smith e desenvolvi este curso com base em minha jornada acadêmica e profissional, que começou em 2015. Condensei as lições acadêmicas que ensinei a estudantes durante minha carreira, além de fornecer cursos de treinamento a funcionários de empresas e do setor público na Arábia Saudita. Além disso, participei ativamente de diversos comitês de qualidade em minha área, o que me permitiu aplicar esse conhecimento e habilidades para obter resultados práticos satisfatórios. Em resumo, este curso abrange a essência do conhecimento científico e prático que adquiri ao longo de minha jornada profissional, apresentado em tópicos concisos e diversos para garantir o máximo benefício para você. Espero que este curso seja um marco significativo em sua vida, permitindo que você adquira o conhecimento fundamental do Gerenciamento da Qualidade Total e o aplique em sua jornada profissional.

O que você aprenderá

- Os fundamentos do Gerenciamento da Qualidade Total - A importância da liderança - Gerenciamento de recursos humanos - Métodos de seleção de fornecedores e sua importância