Gestão de Conflitos Geracionais

Gestão de Conflitos Geracionais

A. Compreendendo as Causas do Conflito

Neste curso, você aprenderá o verdadeiro significado do conflito e entenderá a intensidade dos conflitos e sua relação com as organizações. Você também aprenderá como diagnosticar problemas por meio das causas dos conflitos.

B. Diferença Geracional - Sem Mais Problemas!

Você explorará as mudanças nas diferenças geracionais e os problemas potenciais que podem surgir delas. Descubra as principais características de cada geração e aprenda estratégias de comunicação e gerenciamento de perspectivas que estejam alinhadas com elas. Muitos participantes de treinamentos de gestão de conflitos frequentemente expressam preocupações com conflitos geracionais. Pesquisas que investigam as "causas do conflito" frequentemente classificam os superiores como a principal causa. No entanto, os superiores também reclamam que se sentem pressionados pela "geração mais jovem". Embora possa parecer que os conflitos geracionais só tenham efeitos negativos, nem sempre é o caso. Ao entender e praticar métodos eficazes de gestão de conflitos, você pode ter um impacto positivo nos relacionamentos e no desempenho. Este curso aborda os conceitos de conflito e gestão de conflitos, as causas e características das diferenças geracionais, técnicas de comunicação em situações de conflito e a mentalidade necessária para gerenciar conflitos geracionais. Vamos abordar objetivamente o desconforto causado pelas diferenças geracionais e formar comunicação e relacionamentos mais felizes por meio de uma gestão flexível de conflitos!

Prólogo. O que vem à mente quando você pensa em conflito?

Capítulo 1 - Compreendendo o Conflito, Não o Mal-entenda

Capítulo 2 - Por que o Conflito Surge?

Capítulo 3 - Como as Diferenças Geracionais são Formadas?

Capítulo 4 - Compreendendo as Características de Cada Geração

Capítulo 5 - PARAR diante do Conflito

Capítulo 6 - Visualizando Relacionamentos a partir de Compreensão, Não de Posições

Capítulo 7 - Engajando-se em Conversas Neutras

Capítulo 8 - Diálogo com Reconhecimento e Respeito

Capítulo 9 - Nossa Mentalidade na Gestão de Conflitos

Epílogo. Conclusão da Gestão de Conflitos Geracionais

<박미란> - Representante Atual do Instituto de Pesquisa em Educação Reple, Ex-Professora Externa do Consórcio POSCO (2022~), Ex-Instrutora da Equipe de Competência da Hyundai Elevator (HRD), Ex-Sênior da Equipe de Política de Consumo da Samsung Fire & Marine Insurance. Autora de "Un-Conflict: Gestão de Conflitos para Indivíduos e Organizações" (Book Insight, 2020) e "Gestão de Conflitos Ganha-Ganha entre Superiores e Subordinados" (Bisenschaf, 2020).

O que você aprenderá: - Métodos de resolução de problemas para diferenças geracionais - Técnicas de comunicação para gestão de conflitos - Estratégias para analisar relacionamentos - Comunicação com reconhecimento e respeito - Compreensão sem mal-entendidos - Diálogo com reconhecimento e respeito