Não foi possível carregar a disponibilidade de retirada.
Gestão de Conflitos para Iniciantes (Pessoal e Profissional)
Descubra métodos e técnicas para a desescalada e resolução de conflitos para construir relacionamentos melhores.
Conflitos podem surgir em várias situações, seja em ambientes pessoais ou profissionais. Muitas vezes, os conflitos levam a emoções negativas como estresse, frustração, medo e raiva, que não apenas sobrecarregam as pessoas envolvidas, mas também prejudicam o desempenho no trabalho e destroem relacionamentos. Uma má gestão de conflitos pode ter consequências graves a longo prazo, especialmente em ambientes de trabalho onde uma atmosfera construtiva é essencial para o sucesso de uma empresa. Portanto, é crucial conhecer e ser capaz de aplicar técnicas e estratégias concretas relacionadas a conflitos. Neste curso, você aprenderá não apenas exercícios práticos e métodos para a resolução de conflitos, mas também fundamentos teóricos sobre as causas e tipos de conflitos. Um amplo conhecimento de empatia, respeito e desescalada pode ajudar a resolver conflitos antes que se tornem problemas sérios. Neste curso, você aprenderá, entre outras coisas: a definição de conflitos, tipos de conflitos, causas de conflitos, modelos e interpretações de conflitos, técnicas de resolução de conflitos, escuta ativa, inteligência emocional para solução de problemas, estudos de caso práticos e exemplos. Ao concluir este curso, você será capaz de reconhecer e resolver conflitos antes que se tornem problemas sérios, e melhorar sua capacidade de colaborar e se comunicar de forma eficaz. Ao adquirir essas habilidades, você pode melhorar sua vida e relacionamentos e ter um impacto positivo no ambiente em que vive e trabalha. Desejo a você muita diversão e sucesso neste curso!
O que você aprenderá:
- Adquirir e aplicar técnicas de negociação para chegar a um consenso
- Aplicação de estratégias de resolução de conflitos
- Melhoria das habilidades de comunicação
- Reconhecer e entender conflitos
- Análise de conflitos pessoais e profissionais
- Lidar emocionalmente com conflitos e frustrações
- Aplicação prática e análise de estudos de caso
