Gestão de Contratos e Reclamações em Projetos

Estratégias de Contratação, Técnicas de Negociação, Métodos Alternativos: Mediação, Conciliação e Arbitragem

Pleitos (disputas contratuais) envolvem custos, perdas de tempo e recursos, atrasos, resultados ruins e danos à reputação... É crucial saber como preparar contratos que minimizem a possibilidade de surgimento de disputas! Como evitar pleitos? Analisando todas as questões antecipadamente! É um equívoco assumir que, ao contratar, toda a responsabilidade e riscos são transferidos para o Contratado! O Cliente deve ter um bom entendimento do negócio, suas características, peculiaridades, para fazer um contrato que minimize riscos e custos, e proporcione melhores condições para a gestão do contrato, pois resultados positivos beneficiam o Cliente. Mas se surgirem disputas, é necessário conhecer técnicas de negociação e métodos alternativos de resolução de conflitos, antes de recorrer à litigância: Mediação, Conciliação e Arbitragem. Muitos pleitos envolvem prazos e cronogramas: portanto, ter conhecimento de Análise Forense de Cronograma é importante! No entanto, teoria sozinha não é suficiente! Ao longo de 35 anos de gestão de projetos de manutenção, construção e montagem, sempre lidando com contratos, seja na elaboração, gestão, supervisão ou medição, negociando questões contratuais e conflitos, o autor traz uma extensa riqueza de casos reais para ilustrar todos os conceitos! Este certamente não é apenas um curso teórico. Não há uma única lição sem exemplos reais sendo fornecidos. O que você aprenderá: - Definir a Estratégia de Contratação adequada para projetos - Compreender as diversas formas de contratação - Identificar causas e custos de disputas - Pleitos em contratos: como evitar ou mitigar as consequências, resolver conflitos