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Gestão de Crises: Dominando Habilidades Efetivas de Comunicação em Crises

Aprenda Habilidades Essenciais de Comunicação em Crises

Toda organização inevitavelmente enfrenta situações desafiadoras, problemas ou até mesmo desastres que exigem uma gestão efetiva de crises. Neste curso abrangente, você obterá insights valiosos sobre como lidar com a imprensa e as relações públicas durante momentos críticos como esses. A comunicação de crises é uma área especializada dentro do campo das relações públicas, com o objetivo de proteger e defender a reputação de indivíduos, empresas ou organizações que enfrentam desafios públicos. A comunicação desempenha um papel fundamental na navegação por crises no ambiente de trabalho. A disponibilização de informações precisas, oportunas e relevantes é crucial em qualquer crise ou emergência. É altamente recomendável incorporar a comunicação de crises como um componente integral da estratégia de comunicação da sua organização. Ao longo deste curso, você adquirirá as habilidades necessárias para preparar sua organização para uma comunicação efetiva com funcionários, clientes, fornecedores, veículos de mídia e o público em geral. Os tópicos abordados incluem identificação de públicos-alvo, montagem de uma equipe de resposta a crises, elaboração de uma declaração inicial e avaliação da resposta após a resolução da crise.

O que você aprenderá

Ao se inscrever neste curso, você dominará habilidades críticas de comunicação em crises. Você aprenderá como lidar habilmente com a imprensa e as relações públicas durante situações de crise. Além disso, descobrirá técnicas para responder de forma rápida e confiante. O curso o equipará com a capacidade de identificar diversos públicos afetados por uma crise e avaliar os recursos técnicos e físicos necessários para uma gestão efetiva de crises. Além disso, você entenderá a importância de estabelecer uma clara cadeia de comando e aprenderá como evitar erros comuns na resposta a crises.

Junte-se a nós agora para se tornar um especialista em gestão de crises e dominar a arte da comunicação efetiva em crises!