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Gestão de Incidentes e Crises

Ferramentas essenciais para a correta Gestão de Crises em uma Organização

Durante este curso, exploraremos as ferramentas necessárias para a Gestão de Incidentes e a Gestão de Crises. Aprenderemos como reconhecer uma crise e a diferença entre Incidentes e Crises. Passaremos pelas etapas e pelo Ciclo de Vida de uma Crise. Trabalharemos nos 4 pilares da Gestão de Crises: Pensamento Estratégico, Tomada de Decisão, Liderança e Comunicação.

O que você aprenderá

- Orientação teórica e experiência prática sobre como lidar com uma ampla gama de incidentes que uma Organização pode enfrentar. - Revisão de abordagens diferentes e técnicas de treinamento que podem ser utilizadas por executivos seniores envolvidos na resposta a incidentes.