Gestão de Mídias Sociais: Comunicações de Crise

Gerenciando Menções Negativas nas Mídias Sociais no Facebook

Avaliação: 4.5 de 536 avaliações

Duração: 35 minutos

Número de aulas: 5

Nível de dificuldade: Todos os níveis

As mídias sociais revolucionaram a forma como as informações são compartilhadas e consumidas. Na era digital de hoje, as estratégias de comunicação de crise devem se adaptar a esse novo ambiente para serem eficazes. Não fazer isso pode ter consequências desastrosas. Este curso abrangente é especificamente projetado para indivíduos como proprietários de empresas, gerentes de marca e profissionais de RP que são responsáveis por proteger a reputação e a marca de sua organização. Ao final deste curso, os participantes adquirirão o conhecimento e as habilidades necessárias para identificar e gerenciar com sucesso uma crise nas mídias sociais. Eles aprenderão como avaliar o impacto de uma crise em sua organização e tomar as medidas apropriadas para resolvê-la. O curso também abordará a influência das mídias sociais nas relações públicas e no branding, ajudando os participantes a entender as principais características de uma crise. Além disso, eles descobrirão os 5 elementos essenciais de um plano eficaz de comunicação de crise e se tornarão proficientes no uso do Framework SCAER, uma ferramenta de tomada de decisão especificamente projetada para gerenciar menções negativas online. Nosso estimado instrutor, John Smith, possui ampla experiência em treinamento interno para corporações multinacionais (MNCs) e autoridades governamentais de vários países da ASEAN, incluindo Malásia, Mianmar, Brunei e Cingapura. O que você aprenderá: - Identificar crises potenciais no cenário das mídias sociais - Avaliar o impacto de uma crise em sua organização - Tomar as medidas necessárias para gerenciar e resolver efetivamente uma crise