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Gestão do Risco Reputacional

Como gerenciar efetivamente o risco reputacional em empresas?

Classificação: 4.6 de 512 avaliações 2.5 horas totais 10 palestras Iniciante Neste curso, você aprenderá por que é importante gerenciar o risco reputacional em empresas. A reputação é entendida como um ativo intangível que cada organização projeta em seus stakeholders, gerando um sentimento entre eles. Inicialmente, Carlos Ramirez, especialista em gestão abrangente de riscos, fornecerá algumas definições desse risco, seu ciclo de vida, as consequências que pode trazer para as empresas e explicará como o risco reputacional geralmente é gerado. Em seguida, você aprenderá o procedimento e a metodologia que deve seguir para realizar o gerenciamento adequado desse risco. Existem cinco etapas que você deve considerar: identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos. Carlos compartilhará técnicas para executar corretamente cada uma dessas etapas. Posteriormente, você aprenderá sobre alguns dos principais indicadores que pode considerar para medir a reputação entre os diferentes stakeholders de sua organização. Alguns desses indicadores incluem o Net Promoter Score, Tempo Médio de Pagamento, Índice de Satisfação do Fornecedor e Índice de Classificação de Risco. Por fim, Carlos compartilhará alguns casos de sucesso e fracasso que empresas ao redor do mundo tiveram no gerenciamento do risco reputacional.

O que você aprenderá

- Você entenderá o que é reputação, o que é risco reputacional, suas consequências e a tipologia desse risco. - Você aprenderá como gerenciar efetivamente o risco reputacional por meio de uma metodologia e processo composto por cinco etapas. - Você se familiarizará com diferentes indicadores que pode considerar para medir a reputação de sua empresa entre diferentes stakeholders. - Você aprenderá sobre alguns casos de sucesso e fracasso no gerenciamento do risco reputacional e as lições aprendidas.