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Domine a Gestão de Processos do Sistema

Aprenda como gerenciar e otimizar processos de forma eficaz!

Visão geral do curso

A gestão de processos é um aspecto crucial da gestão empresarial eficaz. Envolve alinhar todas as atividades para a satisfação do cliente, a fim de melhorar o desempenho geral da organização. Este curso fornecerá as habilidades necessárias para medir a eficiência geral dos processos e buscar continuamente a colaboração, melhoria e desempenho. Ao examinar a versão ISO 9001:2015, você obterá insights sobre as novas normas que distinguem os sistemas de gestão com uma abordagem orientada a processos. Apenas os sistemas que demonstram uma abordagem orientada a processos, conforme exigido, devem ser registrados de acordo com a ISO 9001:2015. Aqueles que não atendem a esse requisito não devem ser registrados. Em outras palavras, ao avaliar um sistema de gestão documentado em relação aos requisitos da ISO 9001, a pergunta principal é: "O sistema definido funciona?" ou "O sistema de gestão descrito pelas informações documentadas fornece um produto ou serviço aos clientes?" O cumprimento dos requisitos subsequentes não deve ser abordado até que um sistema de gestão documentado tenha sido confirmado como efetivamente definir um sistema de processos (em oposição a definir um sistema como um conjunto de documentos que atendam aos requisitos da ISO 9001).

Benefícios do curso

A implementação da gestão orientada a processos permite que as organizações enfrentem diversos desafios e se tornem mais ágeis. Alguns dos benefícios incluem: - Melhoria do desempenho geral e adaptabilidade. - Mobilização de equipes para atender às necessidades reais de clientes internos e externos. - Estabelecimento de gestão de desempenho interfuncional. - Identificação e resolução de problemas identificados. - Melhoria da clareza da estrutura para os funcionários e transparência para os clientes.

Objetivos do curso

Ao final deste curso, você será capaz de: - Compreender como determinar e gerenciar processos dentro do sistema de gestão da organização. - Familiarizar-se com os elementos descritivos dos processos do seu sistema de gestão. - Adquirir proficiência no uso de ferramentas para gerenciar seus processos. - Designar os papéis dos gerentes de processos dentro do seu sistema de gestão.

Junte-se a nós agora e torne-se um mestre na gestão de processos do sistema!