Gestão de Vendas com Foco no Cliente - Zoho CRM

Sobre o Curso

Como consultor com ampla experiência na implementação de várias plataformas de negócios, trabalhei com sucesso em diversas indústrias, como atacado, médica, escritórios de advocacia, instituições educacionais, distribuidores e muito mais. Neste curso, você terá acesso a vídeos práticos que o guiarão na personalização da ferramenta Zoho CRM especificamente para o seu negócio. Compartilharei dicas valiosas com base em minha vasta experiência nessa área.

Sobre o Zoho CRM

No mercado competitivo de hoje, ter mais clientes se traduz em maiores lucros. No entanto, torna-se desafiador manter contato individual com cada cliente. Gerentes de vendas interagem diariamente com um grande número de clientes existentes e em potencial. Normalmente, essas informações estão espalhadas em diferentes arquivos e sistemas, tornando difícil centralizá-las e gerenciá-las de forma eficaz. O desafio principal está em estruturar seu processo de vendas. Isso envolve identificar oportunidades, registrá-las e garantir que não sejam esquecidas, enquanto avançam por etapas predefinidas com ações associadas. Essa abordagem estruturada permite responder a perguntas importantes, como: Com quem devo entrar em contato e quando? Que sugestões devo fazer? Quais tópicos devo discutir? Devo atender a um pedido especial de um cliente? Esse cliente está gerando receita? No final, o cliente deve ser o foco principal do seu processo de vendas.

Benefícios do Curso

Como proprietário de um negócio com uma equipe de vendas, você pode ter se deparado com situações em que alguns vendedores consideram o banco de dados de clientes como sua propriedade pessoal. Se alguém estiver ausente ou deixar a empresa, todas as informações valiosas ficam indisponíveis para a organização. Este curso capacitará você a organizar todo o seu processo de vendas de forma independente, com um forte foco na satisfação do cliente. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é um conceito que automatiza e gerencia processos de vendas individuais ou complexos. Diga adeus à papelada, anotações complexas e informações dispersas. Com um único banco de dados de contatos, você pode segmentar seus clientes com base em critérios e parâmetros específicos. Construir um relacionamento de confiança é crucial, e isso pode ser alcançado quando ambas as partes são reconhecidas e tratadas de maneira personalizada. Este curso ensinará você a medir conversões, fazer previsões precisas e automatizar processos administrativos dentro da sua empresa. Você terá acesso em tempo real às informações do cliente, que podem ser atualizadas por membros da sua equipe ou organização. Você pode consolidar todos os seus recursos em um só lugar, incluindo modelos de contrato, folhetos, catálogos e apresentações. O cliente estará sempre em primeiro plano no seu foco.

O que Você Aprenderá

- Como construir um relacionamento de confiança com seus clientes, identificando e antecipando suas necessidades - Utilização do sistema Zoho CRM para uma gestão eficaz - Gestão de vendas tanto para serviços quanto para produtos - Estruturação do seu processo de vendas, seja gerenciando uma equipe ou organizando seu próprio fluxo de trabalho