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Gestão de Crises, Planejamento de Crises e Comunicações

Planejamento de Crises, Gestão de Situações, Estratégia de Mitigação e Comunicação de Crises

Uma crise é um evento inesperado que representa um risco para a reputação ou viabilidade operacional de uma organização ou indivíduo. Em uma pequena ou média empresa (PME) típica, deve haver poucas situações ao longo da história da empresa em que uma crise precise ser abordada, assumindo que a organização seja bem gerenciada. No entanto, quando uma crise ocorre, geralmente é devido a informações incorretas publicadas online por uma organização de mídia independente, ou um evento de notícias incomum que a mídia relata antes de você ter todos os fatos. Para se preparar para tais situações, é importante avaliar o dano potencial que a história pode causar e sempre estar preparado para o pior cenário. Para as empresas, é crucial que cada membro da equipe tenha mensagens pré-preparadas para garantir respostas consistentes às consultas da mídia. Este curso irá orientá-lo na elaboração e implementação de uma declaração de espera precisa, clara e inequívoca, que é um componente essencial da gestão de crises. O curso também inclui uma simulação especial de Gestão de Crises em 3 capítulos chamada "Nostromo: A Tempestade de Hong Kong, Derramamento de Óleo e Efeito nas Operações de Nossa Empresa". Na Parte A (Condição Verde), você participará de uma simulação de jogo de papéis como Gerente de Comunicações da Nostromo, uma empresa de óleo combustível enfrentando um tufão iminente que ameaça suas operações comerciais em Hong Kong. Na Parte B (Status Âmbar), você responderá a eventos crescentes no local, lidando com consultas da mídia enquanto atende às necessidades dos funcionários internos e clientes. Por fim, na Parte C (Alerta Vermelho), você enfrentará situações ainda mais desafiadoras, pois o petroleiro de nossa empresa sofre danos e a mídia local exige uma declaração de resposta à crise. Ao longo da simulação, você também aprenderá a lidar com dificuldades no sistema de TI enquanto orquestra uma estratégia eficaz de gestão de crises.

O que você aprenderá

- Liderança Empresarial: Gestão de Crises e Comunicações - Planejamento de Crises, Gestão de Situações, Estratégia de Mitigação e Comunicação de Crises