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Gestão de Operações: Estratégia, Design de Processos e Suprimentos

Visão Geral do Curso

Neste curso abrangente sobre gestão de operações, você aprenderá sobre várias estratégias, design de processos e gestão da cadeia de suprimentos para produtos e serviços. O curso está dividido em três seções principais, cada uma abordando tópicos essenciais em gestão de operações.

Seção 1: Direção - Gestão de Operações

Nesta seção, você obterá uma compreensão profunda da gestão de operações e suas principais funções dentro de uma organização. Você aprenderá a diferenciar entre serviços e produtos, explorar a hierarquia de processos e analisar as características de uma operação. Além disso, você mergulhará no desempenho das operações, incluindo a tripla linha de fundo, indicadores de operações e expectativas das partes interessadas. Estudos de caso do mundo real serão usados para ilustrar esses conceitos.

Seção 2: Design do Processo

Esta seção concentra-se no design de processos e seu papel crucial na gestão de operações. Você aprenderá sobre métricas de fluxo, a relação entre design de produto e processo e as métricas fundamentais de fluxo, como tempo de ciclo, tempo de takt, tempo de espera e trabalho em andamento. Através de exercícios, você obterá conhecimento prático sobre como essas métricas influenciam os gerentes de operações. A seção também aborda tópicos como padronização, tipos de processos, mapeamento de processos e gráficos de processos. Você explorará os benefícios do mapeamento de processos e entenderá a importância de um layout bem projetado. O balanceamento de linha, o design de trabalho e a medição do trabalho também serão discutidos em detalhes.

Seção 3: Entrega

A última seção do curso concentra-se na entrega na gestão de operações. Você aprenderá sobre programação, planejamento e controle de operações, e a divisão do planejamento em períodos curto, médio e longo prazo. O planejamento de capacidade, a medição e o tratamento da demanda também serão abordados. Além disso, você explorará a gestão de estoques, incluindo sua importância, custo, quantidade econômica de pedido e diferentes sistemas de gestão de estoques. A seção conclui com uma visão geral da gestão da cadeia de suprimentos e exercícios sobre a escolha de fornecedores e planejamento de recursos empresariais.

O que você aprenderá

Ao final deste curso, você terá uma compreensão abrangente da gestão de operações. Você será capaz de diferenciar entre produtos e serviços, analisar as características das operações e entender a tripla linha de fundo e as expectativas das partes interessadas. Você também obterá conhecimento sobre indicadores-chave de desempenho, estratégias, design de processos, design de trabalho e entrega na gestão de operações. Além disso, você aprenderá sobre gestão de estoques, gestão da cadeia de suprimentos e planejamento de recursos empresariais. Junte-se a nós agora para aprimorar suas habilidades em gestão de operações e levar sua carreira a novos patamares!