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Introdução à Gestão de Operações

Conceitos básicos de gestão de operações para alcançar resultados

A gestão de operações é uma prática que envolve o planejamento, execução e monitoramento de ações dentro de uma empresa. É uma atividade que pode ser realizada em diversos setores, com o objetivo de melhorar o desempenho dos processos internos, aumentar a eficiência e produtividade. A gestão de operações é o que impulsiona uma empresa rumo à excelência. Independentemente da indústria, ela deve ser capaz de atender às demandas de seus clientes. Nesse sentido, o papel da gestão de operações é otimizar essa entrega, gerar valor e garantir a satisfação do cliente. A melhoria contínua dos processos e dos funcionários permite alcançar melhores resultados, tanto no desempenho interno quanto na qualidade do que é entregue ao cliente, resultando em uma vantagem competitiva. Com isso em mente, a gestão de operações precisa estar profundamente enraizada na cultura da empresa, para que todos os funcionários estejam comprometidos com esse movimento. Neste curso, apresentaremos conceitos básicos de estratégia de operações, gestão rotineira, inovação e gestão de pessoas. Com esses conceitos básicos, os alunos terão uma base para iniciar seu trabalho como gestores e buscar conhecimentos mais avançados sobre o assunto. O curso é leve, rápido e focado na aprendizagem ágil, direcionando os tópicos para o que importa no dia a dia.

O que você aprenderá

- Gestão estratégica de operações. - Gestão rotineira em operações. - Gestão da inovação em operações. - Gestão de pessoas em operações.