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Gestão Completa de Processos

NOVA VERSÃO! Aprimore a gestão dos processos de negócio e melhore seus resultados.

Você terá uma melhor compreensão de como as organizações funcionam e sua busca constante pela excelência organizacional. Exploraremos a evolução dos modelos de gestão ao longo das diferentes etapas do desenvolvimento social, desde os tempos antigos até a era globalizada. Hoje, com o avanço da tecnologia, a revolução virtual e o surgimento de novas ferramentas de comunicação como e-mail, redes sociais, WhatsApp, Skype, entre outras, a dinâmica do mercado mudou. A distância já não é mais uma barreira. Os clientes se tornaram mais exigentes, a concorrência aumentou e a velocidade na tomada de decisões e na resposta ao cliente se tornou crucial. Como resultado, as empresas têm buscado soluções de integração em seus processos, utilizando novas tecnologias de informação para alcançar maior flexibilidade e agilidade em suas operações. A gestão de processos visa promover a integração das atividades de uma organização e criar uma cultura de melhoria contínua, levando, em última instância, a processos de qualidade e melhores resultados para a organização. Ao longo dessa jornada, você se familiarizará com ferramentas de gestão de negócios, como fluxogramas, organogramas, manuais de qualidade de processos e indicadores de desempenho, que aprimorarão sua compreensão e controle dos processos organizacionais. Ao final deste curso, você terá adquirido competências que podem ser aplicadas dentro das organizações, tornando-se um profissional distinto. O que você aprenderá: - Descrever a evolução dos modelos de gestão nas organizações. - Identificar as características da gestão de processos para organizações. - Estabelecer a importância de sistemas e processos. - Apresentar métodos de melhoria contínua que ajudarão você a avaliar a qualidade dos processos dentro da organização.