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Guia de Gestão de Clientes - Melhore a Satisfação do Cliente

Como Atrair Novos Clientes, Aprimorar Seus Projetos em Andamento e Manter Contas

Classificação: 3.9 de 513 avaliações Duração Total: 2 horas Número de Palestras: 38 Nível de Habilidade: Todos os Níveis Descubra estratégias eficazes para atrair novos clientes, otimizar seus projetos em andamento e manter contas que estão em risco de sair. Com base em uma vasta experiência tanto em agências quanto em papéis do lado do cliente, além de conduzir mais de 100 entrevistas com profissionais de ambas as perspectivas, "O que os Clientes Desejam" oferece um guia abrangente para manter a satisfação do cliente. Seja seu objetivo adquirir novos clientes ou maximizar o potencial dos existentes, este curso equipa você com o conhecimento para alcançar mais com menos. Descubra os fatores subjacentes que influenciam o comportamento do cliente, os gatilhos que incentivam gastos maiores e obtenha insights sobre seus verdadeiros desejos e preferências. Este curso, apresentado por Mike, um especialista experiente que trabalhou com sucesso com grandes corporações globais e pequenas empresas, oferece dicas e truques práticos. A experiência de Mike, adquirida em suas experiências em agências e como cliente, permite que ele aborde uma ampla gama de desafios relacionados ao cliente, incluindo alguns inesperados. O curso consiste em vídeos concisos, com duração de 2 a 5 minutos, garantindo que você possa encaixá-los facilmente em sua agenda ocupada. Cada vídeo oferece conselhos 100% práticos, atendendo a freelancers, funcionários de agências e gerentes experientes. O que Você Aprenderá: - Obter uma compreensão profunda do comportamento e motivações do cliente - Atender efetivamente às necessidades, expectativas e valores do cliente - Navegar por processos complexos de aprovação para avançar com projetos - Responder a várias situações de clientes para alcançar seus objetivos - Apresentar com sucesso novos projetos, manter clientes existentes e recuperar negócios perdidos - Implementar as melhores práticas em gestão de clientes