Implementação da ISO 9001:2015 - Guia Prático para Certificação

Aprenda de forma organizada e prática os passos para implementar com sucesso um SGQ e certificar a ISO 9001:2015. Nos últimos tempos, o número de organizações, tanto públicas quanto privadas, que certificaram seus Sistemas de Gestão da Qualidade utilizando a norma internacional ISO 9001:2015 aumentou significativamente. Embora essa tendência tenha sido mais prevalente no setor manufatureiro, as organizações de serviços também aderiram a essa iniciativa, motivadas pela necessidade de fornecer um serviço excelente em mercados cada vez mais competitivos. Esses fatos fornecem evidências convincentes de que investir no desenvolvimento de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) é altamente benéfico quando abordado com a seriedade necessária. Vale ressaltar que em vários de seus escritos, Edwards Deming enfatiza a essencialidade de melhorar a qualidade, produtividade e competitividade das organizações. Essa responsabilidade recai sobre aqueles com poder de tomada de decisão, independentemente de sua posição dentro da estrutura organizacional. Tudo isso nos leva a refletir sobre a importância de os indivíduos dentro de uma organização terem conhecimento sólido dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Nesse sentido, este curso possui características únicas que o tornam altamente prático e instrumental. Ao finalizar, os alunos serão capazes de iniciar um processo de padronização e certificação da qualidade ISO 9001:2015 em qualquer organização. Embora o curso seja baseado na norma ISO 9001:2015 e forneça aos participantes o conhecimento necessário, ele também oferece um forte componente prático. Ele serve como um guia para a implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com estudos de caso de empresas de serviços e manufatura, bem como de uma organização sem fins lucrativos.

O que você aprenderá

Você perceberá que implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e certificá-lo é claramente lucrativo. Você se familiarizará e entenderá os fundamentos da gestão da qualidade. Você verá o escopo dos 7 princípios da qualidade e como eles devem ser materializados em um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Você aprenderá como desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que ajuda sua organização a crescer, com foco na satisfação do cliente. Você verá como a aplicação da norma ISO 9001:2015 pode realmente tornar sua empresa mais competitiva. Você terá uma compreensão mais clara de onde começar a trabalhar e quais etapas tomar para alcançar seus objetivos de qualidade. Você verá como melhorar produtos e serviços tendo um painel de controle que ajuda a monitorar não apenas o SGQ, mas todo o seu negócio.