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Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente

Aprenda como lidar de forma eficaz com clientes insatisfeitos e melhore sua inteligência emocional

Sobre o Curso

Faça uma avaliação honesta de si mesmo: Você sente que pode melhorar seu atendimento ao cliente com clientes irritados e insatisfeitos? Lidar com esses clientes pode, às vezes, te desequilibrar, deixando-o exausto no final do dia. Se isso ressoa com você, então este curso está aqui para ajudar! Meu nome é Ethan Thompson e sou professor na área de atendimento ao cliente há um bom tempo, com mais de 4.000 alunos! Um dos tópicos mais solicitados no meu curso de Excelência no Atendimento ao Cliente é a Inteligência Emocional e como lidar com clientes irritados. Por isso, decidi criar um curso especificamente focado em Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente. Aqui, você aprenderá a teoria, mas, mais importante, adquirirá habilidades práticas sobre como lidar com clientes irritados e insatisfeitos. Este curso é adequado para qualquer pessoa que trabalhe com o público, incluindo representantes de atendimento ao cliente, gerentes de sucesso do cliente, vendedores, suporte pós-venda e recepcionistas.

O que Você Aprenderá

- Como desenvolver inteligência emocional para funções de atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou suporte ao cliente - Como aplicar técnicas simples, porém eficazes, para lidar com clientes insatisfeitos - Como permanecer inabalável diante de situações desafiadoras e evitar o estresse - Melhore sua inteligência emocional entendendo os quatro pilares

Destaques do Curso

- 6 ferramentas exclusivas para download prontas para impressão - Mais de 3 horas de conteúdo em 35 lições concisas, permitindo que você estude no seu próprio ritmo e na ordem que preferir - Instrutor experiente com um histórico comprovado: já ensinei mais de 4.000 alunos com uma média de avaliação de 4,5/5 - Suporte e interação com o instrutor Junte-se a nós agora e aprimore sua inteligência emocional para fornecer um atendimento ao cliente excepcional!