Interpretação da Norma ISO 9001:2015

Descubra os requisitos da Norma ISO 9001:2015 de forma prática e aprenda como aplicá-los em sua organização.

Neste curso, você irá aprimorar seu conhecimento sobre a compreensão e implementação dos requisitos da Norma ISO 9001:2015, que é composta pelas seguintes seções: Contexto da Organização, Liderança, Planejamento, Suporte, Operação, Avaliação de Desempenho e Melhoria. A Norma ISO 9001 determina os requisitos necessários para um sistema de gestão da qualidade. Esses elementos são genéricos, tornando-a aplicável a qualquer tipo de negócio, seja na indústria, comércio ou setor de serviços. Os requisitos da norma são genéricos e não estabelecem como ela deve ser implementada, mas sim o que deve ser implementado, permitindo que cada organização avalie a melhor abordagem e ferramenta a ser aplicada. Revisões e Mudanças Principais Em 1978, a ISO estabeleceu o comitê técnico ISO/TC 176, com o objetivo de padronizar o sistema de gestão da qualidade. Em 1987, a família ISO 9000 foi lançada, incluindo as normas 9001, 9002, 9003 e 9004, com foco em procedimentos e garantia da qualidade. A primeira revisão ocorreu em 1994, sete anos após o seu lançamento, introduzindo o conceito de ações preventivas. A segunda revisão ocorreu em 2000, deslocando o foco da garantia da qualidade para a gestão da qualidade. Essa mudança significava que a qualidade não seria mais garantida apenas pela equipe de qualidade, mas gerenciada por eles, com a garantia fornecida por todos os envolvidos, expandindo o escopo da norma. A terceira revisão foi realizada em 2008, mantendo e reforçando a compatibilidade com a ISO 14001, que é direcionada para sistemas de gestão ambiental. A quarta revisão ocorreu em 2015, introduzindo uma abordagem baseada em riscos em toda a norma, eliminando o papel do representante da direção e criando o requisito de liderança. Nessa revisão, o Anexo SL foi desenvolvido, visando unificar estruturas, requisitos e terminologia das normas de sistemas de gestão. O que você aprenderá Interpretação dos requisitos da Norma ISO 9001:2015 por meio de exemplos e exercícios práticos.