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Interpretação da Norma ISO 9001:2015

Gestão da Qualidade baseada na ISO (Organização Internacional para Padronização) 9001 versão 2015

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) hoje possui semelhanças com o Sistema de Gestão Organizacional. Ao implementá-lo em sua organização, você terá apenas vantagens, destacando-se no mercado e permitindo que você identifique e defina os macroprocessos, que são a integração e interação de todos os processos da empresa, tais como: Vendas; Engenharia; Logística; Compras; Manufatura; Controle de Qualidade; Gestão de Pessoas; Tecnologia da Informação; Máquinas, Equipamentos, Ferramentas, Infraestrutura Predial, etc. A organização conhecerá e dominará todos os requisitos necessários para a realização de suas atividades de processo, produtos e serviços. Com o SGQ, a organização reconhece a necessidade de Liderança, que tem a obrigação de coordenar o engajamento das pessoas, projetar a estrutura organizacional e definir claramente as responsabilidades e autoridades em todos os níveis do sistema de gestão, orientado pelas diretrizes estratégicas de uma política de qualidade, a partir da qual nascem objetivos, metas e indicadores, sejam eles estratégicos e/ou gerenciais. Compreendendo quem são os stakeholders e como eles interagem com a organização. Assim, mencionamos: Fornecedores; Governo; Sindicatos; Clientes; Sociedade; Comunidade; Funcionários; Acionistas. Com a Gestão Organizacional, a empresa não apenas buscará Qualidade e Melhoria Contínua, mas também abordará pontos fundamentais para sua sobrevivência, deixando claro os stakeholders, suas estratégias: Visão de Futuro, Missão, Valores e, principalmente, a identificação de Ameaças e Oportunidades significativas para tomada de decisões claras e objetivas.

O que você aprenderá

- Domínio da Gestão de Processos - Gerenciamento e Identificação de Riscos e Oportunidades - Empoderamento da Liderança Estratégica - Planejamento Estratégico - Indicadores Chave de Desempenho Estratégicos - Indicadores Chave de Desempenho Gerenciais - Indicadores Chave de Desempenho de Processos