Introdução ao Design de Interface de Voz

Aprenda a Arte de Projetar Conversas para Chatbots e Voice Bots/Assistentes Inteligentes

Avaliação: 4.6 de 5340 avaliações

Total de Horas: 3

Aulas: 31

Nível: Iniciante

No curso Introdução ao Design de Interface de Voz, você mergulhará no mundo do design de conversas para chatbots e voice bots. Meu nome é Emma e serei sua instrutora ao longo deste curso. Sou especializada no ensino de design de chatbots e assistentes inteligentes, além de fornecer serviços de consultoria para clientes. Ao longo dos anos, percebi que muitos clientes têm dificuldade em fazer a transição de uma interface gráfica para uma conversacional. Infelizmente, a maioria das empresas não consegue oferecer uma experiência satisfatória ao usuário, resultando em usuários abandonando o bot e nunca mais retornando. Neste curso, vou orientá-lo sobre os equívocos mais comuns do design de voz e chatbot e apresentar soluções eficazes. Ao longo do caminho, você aprenderá como implementar essas soluções para aprimorar seu chatbot e interface de voz. O curso é dividido em duas partes: a primeira parte foca no design de conversas para chatbots, enquanto a segunda parte explora interfaces de voz e o design de conversas para voice bots. É crucial entender que projetar para interfaces de voz e chatbots requer abordagens diferentes. Ao evitar erros comuns, você pode garantir uma experiência do usuário perfeita. Apenas saber como criar um chatbot não é suficiente; você também precisa possuir habilidades para construir interfaces conversacionais excepcionais. Assim como no surgimento de aplicativos móveis, onde converter um aplicativo web não era a solução ideal, transformar perguntas frequentes em um bot é apenas o começo. Para fornecer uma experiência do usuário verdadeiramente satisfatória, você precisa ir além disso, e este curso mostrará como. Ao longo do curso, você participará de vários tutoriais práticos, permitindo que você aplique seu conhecimento imediatamente. Além disso, ofereço uma garantia de reembolso de 100%, sem perguntas. As interfaces conversacionais ainda estão em estágios iniciais e os melhores aplicativos conversacionais ainda estão por vir. Seu aplicativo pode ser um deles. Neste curso, abordaremos as frustrações que os usuários enfrentam ao se comunicar com chatbots e exploraremos maneiras de evitar isso e manter os usuários satisfeitos. Também discutiremos como envolver os usuários e construir um relacionamento mais pessoal e humano usando interfaces conversacionais. O curso está repleto de milhares de exemplos do que não fazer ao projetar um chatbot, bem como inúmeros exemplos de como criar uma experiência conversacional satisfatória. Fique tranquilo, conduzi uma extensa pesquisa, consultei profissionais e analisei milhares de exemplos para fornecer o conteúdo do curso mais abrangente. Abordaremos os conceitos básicos de interfaces conversacionais, chatbots e interfaces de voz, explorando seus benefícios e melhores casos de uso. A partir daí, aprofundaremos no design de chatbots, discutindo armadilhas comuns, conceitos básicos de design de conversas, componentes de chat e muito mais. Também abordaremos o desenvolvimento, manutenção e análise de chatbots, enfatizando que criar um chatbot é um processo contínuo. Depois de abordarmos os chatbots em detalhes, mudaremos nosso foco para as interfaces de voz. Exploraremos vários casos de uso e ajudaremos você a evitar um erro comum cometido pelos desenvolvedores de voice bots: assumir que desenvolver para chatbots e voice bots é a mesma coisa. Voz e chat têm diferenças significativas que devem ser consideradas durante o processo de desenvolvimento para evitar a frustração do usuário. Assim como com os chatbots, destacarei os erros a serem evitados e compartilharei as melhores práticas para o design de voice bots, incluindo o design de prompts e muito mais. Lembre-se, estou aqui por você! Responderei a todas as suas perguntas e comentários ao longo do curso. Agora, vamos começar!

O que você aprenderá

- Como projetar para interfaces de voz - Como projetar conversas para chatbots - Por onde começar ao criar um chatbot ou voice bot - Como criar uma boa experiência do usuário para interações de voz e chatbot