Fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua
Este curso serve como um curso introdutório ao Lean Six Sigma e aos fundamentos da qualidade. Neste curso, você adquirirá conhecimento sobre conceitos, ferramentas e técnicas essenciais do Lean Six Sigma. Começaremos definindo qualidade e examinando sistemas de gestão da qualidade. Em seguida, apresentarei o framework DMAIC, orientarei você na construção de fluxos de processo, na análise de processos e no uso do SIPOC para auxiliá-lo nessa empreitada. Além disso, fornecerei instruções sobre o uso do Excel para construir fluxogramas. Além disso, este curso inclui uma breve introdução à gestão de projetos, pois é uma habilidade valiosa para possuir ao aplicar o framework DMAIC. Você também se familiarizará com diferentes tipos de desperdício e distinguirá entre atividades que agregam valor e atividades que não agregam valor. Este curso o capacitará a interpretar dados e realizar análises estatísticas, e eu ensinarei várias técnicas de visualização de dados. É importante observar que este curso não se concentra apenas em cálculos numéricos, mas sim em compreender e interpretar resultados. Portanto, orientarei você no uso da caixa de ferramentas de Estatísticas Descritivas do Excel para começar. Além disso, você aprenderá várias ferramentas úteis para auxiliar na geração de ideias e na priorização de objetivos concorrentes. No final do curso, apresentarei um projeto de exemplo e, juntos, concluiremos o projeto do início ao fim. Este projeto demonstrará a aplicação prática de ferramentas e técnicas do Lean Six Sigma em cenários da vida real. Incluí todos os modelos e materiais necessários neste curso, como o Modelo de Carta de Projeto, Modelo FMEA, Diagrama de Fluxo e Modelos SIPOC. Esses modelos estão preenchidos com exemplos para facilitar seus primeiros passos na análise de processos do Six Sigma.
O que você aprenderá
- Lean Six Sigma
- Fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade
- Gerenciamento de Projetos de Melhoria Contínua
- DMAIC
