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Introdução ao Mapeamento de Processos

Ferramentas para Diagramação e Análise de Processos

Você está interessado em obter uma compreensão profunda das operações dentro da sua empresa? Sua equipe tem clareza sobre as atividades que ocorrem dentro do seu ambiente, os insumos necessários para realizá-las e os produtos ou serviços que se espera serem gerados? O Mapeamento e Gerenciamento de Processos ajudará você a canalizar as informações e conhecimentos que sua equipe possui, transformando-os em diagramas e documentos que permitirão que você: - Estabeleça uma compreensão comum dos processos e das operações da sua organização - Forneça padrões operacionais e de desempenho para gerar valor para seus clientes - Forneça uma representação visual dos seus processos a partir da qual inconsistências possam ser identificadas, com o objetivo de promover a melhoria contínua As ferramentas que fazem parte deste curso incluem: - Fluxograma - Diagrama SIPOC - Cursograma Analítico - Diagrama de Atividades Múltiplas - Gráfico de Caminho Adquira o conhecimento e as ferramentas que lhe darão uma melhor compreensão da sua organização sob a perspectiva de gerenciamento de processos, permitindo que você: - Melhore a satisfação dos seus clientes internos e externos - Elimine atividades que não agregam valor à sua organização - Melhore os tempos de operação e entrega - Reduza custos Torne-se um líder dentro da sua empresa por meio do Mapeamento de Processos, entendendo em detalhes as atividades críticas para a sua operação e identificando e promovendo a melhoria contínua na sua organização.

O que você aprenderá

- Adquirir os fundamentos e conceitos básicos do Mapeamento de Processos - Compreender os princípios teóricos das diferentes ferramentas usadas para o Mapeamento de Processos e Atividades - Utilizar as várias ferramentas apresentadas por meio de casos práticos - Saber o que fazer uma vez que um diagrama de processo é criado, evitando erros comuns e maximizando os benefícios para nossa organização.