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Importância da ISO 9001-2015

Introdução à ISO 9001-2015

Neste curso, exploraremos a importância da ISO 9001-2015 e entenderemos as diferenças entre a ISO 9001-2008 e a ISO 9001-2015. A ISO, que significa Organização Internacional de Normalização, é uma norma de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) reconhecida globalmente. Seu objetivo principal é auxiliar as organizações a atenderem de forma mais eficaz aos requisitos de seus clientes e outras partes interessadas. Ao estabelecer um framework para a qualidade consistente na entrega de bens e serviços, a ISO visa aprimorar a satisfação do cliente.

Compreendendo a ISO e seu Propósito

A ISO é uma organização independente e não governamental que desenvolve normas para garantir a qualidade, segurança e eficiência de produtos, serviços e sistemas. A certificação fornecida pela ISO estabelece credibilidade e confiança entre consumidores, partes interessadas e parceiros comerciais. Ela garante que a entidade esteja em conformidade com padrões globais, especialmente em cenários de comércio.

Explorando a ISO em Auditorias de Qualidade

As auditorias de qualidade da ISO servem como ferramentas de gestão para avaliar, confirmar e verificar atividades relacionadas à qualidade dentro das empresas. Essas auditorias avaliam a eficácia do sistema de gestão da qualidade (SGQ) de uma organização com base nas normas ISO 9000. Existem três tipos principais de auditorias: auditorias externas, auditorias internas e auditorias do Internal Revenue Service (IRS). As auditorias externas são geralmente realizadas por empresas de contabilidade pública certificadas (CPA) e seus resultados são incluídos no relatório de auditoria.

O que você aprenderá

Ao se inscrever neste curso, os alunos adquirirão conhecimentos e habilidades para implementar o sistema ISO, independentemente do tamanho de seus negócios. Essa implementação contribuirá para aumentar a eficiência empresarial e melhorar a satisfação do cliente.