Auditor Interno de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015

Através deste programa, aprenderemos passo a passo como implementar planos de auditoria, criar listas de verificação e escrever relatórios de auditoria.

Visão geral do curso

Neste programa, abordaremos os seguintes tópicos: - Compreender a importância da implementação de sistemas de gestão. - Familiarizar-se com os requisitos da QMS ISO 9001:2015 e ISO 19011/2018. - Introdução à organização ISO e seu trabalho. - Examinar as atividades da empresa como processos controláveis e medir sua eficácia. - Organismos de acreditação e certificação. - Explicação detalhada dos requisitos da QMS ISO 9001:2015 com oficinas práticas para cada cláusula. - Capacidade de aplicar o sistema. - Explicação detalhada dos requisitos da ISO 19011:2018 com oficinas práticas e estudos de caso. - Facilitar o desenvolvimento de programas de auditoria interna e externa. - Os participantes serão capazes de planejar, executar e escrever relatórios para todos os tipos de auditorias. - Auxiliar na verificação da eficácia das ações corretivas. - Auxiliar no desenvolvimento da empresa através do ensino de auditoria usando atividades de valor agregado. - Processos de auditoria/revisão ineficazes podem levar a consequências graves, como falhas, erros no desempenho do processo, insatisfação dos clientes com o serviço prestado ou não conformidade com obrigações legais. Para evitar tudo isso, você pode melhorar suas habilidades de auditoria e torná-las compatíveis com a norma internacional de gestão da qualidade ISO 9001:2015. Ganhe a confiança necessária para planejar e executar efetivamente uma auditoria e aprimore suas habilidades escrevendo um relatório sobre os resultados da auditoria e tomando ações corretivas quando necessário.

Para quem é este programa?

Este programa é adequado para todas as pessoas envolvidas na realização de auditorias do sistema de gestão da qualidade ou responsáveis por manter e monitorar sua eficácia, como equipes de auditoria interna.

O que você aprenderá com este curso de treinamento?

Ao concluir este curso de treinamento, você irá: - Compreender os requisitos da ISO 9001 e como implementá-los. - Receber orientação sobre auditoria de sistemas de gestão de acordo com a norma internacional ISO 19011. - Compreender as atividades e como verificar a eficácia e implementação de instruções e procedimentos. - Aplicar essas diretrizes ao sistema de gestão da qualidade. - Preparar-se e executar uma auditoria. - Preparar e escrever um relatório sobre os resultados da auditoria. - Concluir a auditoria e realizar atividades de acompanhamento. - Compreender como as auditorias podem fornecer valor à organização e ajudar a melhorá-la.

Benefícios de participar deste curso de treinamento

Este curso de treinamento irá ajudá-lo a: - Preparar-se e conduzir auditorias de acordo com a norma ISO 9001:2015. - Compreender e aplicar os benefícios da auditoria de acordo com a norma ISO 9001:2015. - Adquirir a experiência necessária para avaliar a capacidade da organização de implementar seu sistema de gestão da qualidade. - Adquirir a capacidade de escrever um relatório sobre os resultados da auditoria e propor ações corretivas.

Conteúdo do curso

O programa abrange os seguintes tópicos: - Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001-2015 - A necessidade e os benefícios do QMS - A série de normas ISO 9000 - Fundamentos e vocabulário da ISO 9000 - Compatibilidade com outras normas - Conformidade legal - Normas ISO - A abordagem por processos - Os sete princípios de gestão da qualidade - Sistema de Gestão da Qualidade baseado em processos - Ciclo PDCA - Contexto da organização - Compreensão da organização e seu contexto - Partes interessadas - Determinação do escopo do sistema de gestão da qualidade - Sistema de gestão da qualidade e seus processos - Liderança e comprometimento - Política e objetivos de qualidade - Riscos e oportunidades - Planejamento de mudanças - Monitoramento e medição - Conhecimento organizacional - Controle de documentos e registros - Infraestrutura - Ambiente de trabalho - Documentação do sistema de qualidade - Manual de qualidade - Procedimentos documentados - Competência - Conscientização - Comunicação - Planos de qualidade - Registros - Sistema de dados eletrônicos - Melhoria contínua - Auditoria Interna ISO 19011 - Auditoria: Definição, Princípios e tipos - Processo de auditoria - Preparação para auditoria no local - Planejamento da auditoria - Desenvolvimento de lista de verificação - Realização da auditoria no local - Revisão da auditoria - Relatório de auditoria e acompanhamento - Demonstração da reunião de encerramento

O que você aprenderá

Ao concluir este curso, você adquirirá conhecimentos e habilidades nas seguintes áreas: - Familiaridade com os requisitos da QMS ISO 9001:2015 - Adquirir a experiência necessária para avaliar a capacidade da organização de implementar seu sistema de gestão da qualidade - A capacidade de aplicar o sistema através de várias ferramentas de gestão que nos ajudam a atender aos requisitos da norma - Adquirir a capacidade de escrever um relatório sobre os resultados da auditoria e propor ações corretivas - Compreender os processos em termos de entradas, saídas, riscos, indicadores de desempenho e definição de metas para cada atividade - Familiaridade com as qualificações dos auditores e a formação de equipes de auditoria - Adquirir a experiência necessária para avaliar a capacidade da organização de implementar seu sistema de gestão da qualidade - Como preparar questionários - Diferenciar entre tarefas de garantia de qualidade e controle de qualidade - Familiaridade com diferentes tipos de auditorias - Pensamento baseado em riscos e como analisar os riscos dos processos organizacionais