"""

Treinamento ISO 9001, Gestão da Qualidade e Pensamento Estratégico

Combine ISO, Qualidade e Pensamento Estratégico com Negócios Reais e impulsione seus Processos

Este curso oferece uma compreensão abrangente da ISO 9001:2015 e sua aplicação em cenários de negócios reais. Ao contrário de outros cursos, focamos na implementação prática da ISO 9001 como uma ferramenta para melhorar suas operações diárias de negócios, análises e processos de tomada de decisão.

Visão Geral do Curso

Neste curso, abordaremos as definições e conceitos essenciais que formam a base do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001. Exploraremos o papel da liderança no sistema de gestão da qualidade e como isso impacta o sucesso geral da organização. Além disso, mergulharemos nos sete Princípios de Gestão da Qualidade que são cruciais para uma gestão empresarial eficaz, mesmo que você não esteja ciente de sua importância. Além disso, discutiremos as principais mudanças introduzidas na revisão ISO 2015 em comparação com a versão anterior. Compreender essas mudanças é essencial para adaptar seu negócio aos padrões em evolução e aproveitá-los para melhorar o desempenho. Um dos principais tópicos que exploraremos é a abordagem de processos e sua aplicação no planejamento, execução, monitoramento e melhoria de vários processos dentro de sua organização. Também desmistificaremos o conceito de contexto da organização, incluindo a identificação de questões externas e internas, partes interessadas, suas necessidades, expectativas e a relação com a análise SWOT. Esse conhecimento ajudará você a alinhar seu processo de planejamento estratégico, visão, missão e mapa estratégico com o Sistema de Gestão da Qualidade e a abordagem de processos. A diferenciação entre metas e objetivos e o estabelecimento de objetivos SMART também serão abordados em detalhes. Discutiremos as origens do estabelecimento de objetivos e forneceremos orientações sobre por onde começar. A avaliação de desempenho é um aspecto crítico da implementação da ISO 9001. Exploraremos o que medir, quando medir e como medir usando vários métodos. Além disso, mergulharemos em técnicas de análise de dados para melhorar a utilização de recursos e garantir a conformidade com os requisitos do cliente. A satisfação do cliente, a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e a melhoria contínua também serão abordadas. O estabelecimento de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) de processos e a criação de painéis para monitorar os processos serão discutidos, juntamente com a importância das reuniões de análise da direção, não conformidades, ações corretivas e o estímulo a uma mentalidade analítica. Ao final deste curso, você estará equipado com o conhecimento e as ferramentas necessárias para implementar a ISO 9001 de forma eficaz e impulsionar a melhoria contínua em sua organização.

O que você aprenderá

- Compreender o contexto da organização e sua relação com a análise SWOT e as necessidades e expectativas das partes interessadas - Definir missão, visão e planejamento estratégico de maneira prática e acessível - Avaliar o Sistema de Gestão da Qualidade e o desempenho empresarial - Desenvolver uma mentalidade analítica para satisfação do cliente, Indicadores-Chave de Desempenho e monitoramento do desempenho de processos/negócios - Dominar as definições mais importantes da ISO 9000:2015 - Compreender as principais mudanças introduzidas na ISO 9001:2015 - Obter insights sobre como a ISO 9001:2015 se alinha às práticas reais de negócios - Implementar a abordagem de processos e compreender o ciclo PDCA - Explorar os princípios fundamentais de Gestão da Qualidade - Reconhecer o papel crucial da liderança na ISO 9001 - Estabelecer objetivos de qualidade eficazes e utilizá-los para resultados ótimos - Distinguir entre metas e objetivos e estabelecer ambos com um ponto de partida claro - Utilizar dados para medição e monitoramento de desempenho - Realizar reuniões de análise da direção, lidar com não conformidades e promover uma cultura de melhoria contínua - Criar um plano de ação para o seu negócio, incluindo preparação de workshops e mapeamento dos passos necessários - Resumo das ferramentas essenciais para gestão da qualidade, incluindo SIPOC, fluxogramas, gráficos de controle, análise de causa e efeito, gráficos de Pareto e a técnica dos 5 Porquês.