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KPIs: Indicadores-chave de Desempenho Explicados

Um guia abrangente sobre como escolher KPIs alinhados com sua estratégia

Junte-se a este curso e torne-se proficiente nos conceitos fundamentais de KPIs, indicadores-chave de desempenho! Neste curso, você adquirirá conhecimento sobre os seguintes tópicos:

O que são indicadores-chave de desempenho / KPIs e por que eles são rastreados

Como determinar KPIs eficazes

Como selecionar métricas-chave alinhadas com seus objetivos estratégicos

Diferentes tipos de indicadores, como antecipados/atrasados, eficiência/eficácia, entrada/processo/saída/resultado

Como documentar KPIs em uma biblioteca de KPIs (incluindo um modelo do Excel)

Ao final deste curso, você estará familiarizado com a terminologia associada aos KPIs e será capaz de definir indicadores-chave de desempenho para sua equipe ou empresa. Este curso fornece uma visão geral concisa dos conceitos mais importantes. Com mais de 7 anos de experiência trabalhando com Balanced Scorecards e KPIs, participei de inúmeros cursos de treinamento e auxiliei mais de 85 empresas em diferentes setores na definição de seus KPIs e processos de gestão de desempenho. Este curso aborda os pontos essenciais para ajudá-lo a começar.

Inscreva-se neste curso para ter acesso a:

• Aulas em vídeo do curso explicando conceitos-chave
• Modelo de Rastreador/Scorecard de KPIs para download no Excel
• Workbook do curso com exercícios curtos das aulas em vídeo e tarefas opcionais
• Quiz para avaliar seu conhecimento e tornar a aprendizagem mais agradável
• Suporte por e-mail e fórum de perguntas e respostas do curso - uma oportunidade de se conectar com outros profissionais
• Garantia de reembolso de 30 dias

Sobre o instrutor:

Olá, eu sou Kira e serei sua instrutora neste curso. Com mais de 15 anos de experiência nos setores privado e público, sou uma profissional experiente em estratégia e gestão de desempenho. Também sou certificada como "especialista em KPIs" em Balanced Scorecards, título concedido durante meu emprego anterior. Sou apaixonada por compartilhar meu conhecimento porque acredito que a habilidade de utilizar um Balanced Scorecard e KPIs é uma habilidade vital para qualquer pessoa que busca focar em dados significativos. Na era atual de sobrecarga constante de dados, identificar indicadores-chave de desempenho é crucial. Então, se você está pronto para mergulhar, inscreva-se no curso, pegue uma xícara de café ou aproveite seu almoço e vamos começar!

O que você aprenderá:

• Distinguir Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) de outros pontos de dados
• Identificar KPIs bem definidos
• Tornar-se familiarizado com diferentes tipos de indicadores
• Aprender como conduzir uma análise de fluxo de valor/modelo lógico
• Selecionar KPIs que estejam alinhados com sua estratégia e negócio
• Criar um rastreador/scorecard de KPIs para sua empresa