KPIs - Medindo Indicadores de Desempenho em Organizações

Indicadores Operacionais e Financeiros Aplicados ao Marketing, Varejo, Logística, Serviços e Educação

Medir a eficiência ou desempenho em organizações é essencial para o seu sucesso. Os indicadores de desempenho que você possui em seu painel medem a produtividade e eficiência do seu departamento ou empresa? Este curso é projetado para iniciantes que desejam aplicar conceitos importantes, como efetividade, eficiência, benchmark e benchmarking em organizações, unidades ou equipes de maneira direta. Ele serve como uma introdução à análise de dados por meio de produtividade, qualidade, benchmarking e outros indicadores de desempenho. Neste curso, definiremos importantes indicadores-chave de desempenho (KPIs) na gestão de diversos setores, como varejo, marketing, serviços, logística, educação e muito mais. Calcularemos a produtividade e eficiência relativa de uma empresa, identificaremos benchmarks e avaliaremos a qualidade e as melhores práticas. Além disso, exploraremos o impacto de gargalos e transferências nas metas de uma empresa. Ao final do curso, abordaremos possíveis concepções errôneas, como se qualquer redução de custos leva a uma maior eficiência. Se você está interessado nesta área, venha fazer o curso. Estarei sempre disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter. AQUI, VOCÊ TAMBÉM TERÁ: Acesso vitalício a este curso enquanto sua conta permanecer ativa. Você pode iniciar o curso quando quiser e não há prazos para conclusão. Suporte online (diretamente de mim) por meio de Perguntas e Respostas. Certificado de conclusão do curso para download. Garantia de reembolso de 30 dias se você não estiver satisfeito com o curso. CONFIRA MEUS OUTROS CURSOS: Como criar painéis práticos com dados que geram insights. Solver - Resolver problemas de logística usando o Excel. Cálculo 1 - Limites e derivadas para administração e economia. Cálculo 2 - Integrais para administração e economia. Cristina Gramani - Professora de Pesquisa Operacional e Análise de Negócios. O que você aprenderá: - Medir a produtividade, qualidade e eficiência de empresas/unidades/equipes. - Compreender os principais KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) em diversos setores industriais e de serviços. - Identificar benchmarks e suas melhores práticas. - Avaliar o impacto de gargalos e transferências na tomada de decisões em uma empresa/unidades. - Auxiliar na análise de negócios.