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Gestão Enxuta para Profissionais da Indústria de Serviços

Visão Geral do Curso

Este curso abrangente é especificamente projetado para profissionais que trabalham em indústrias de serviços, fornecendo-lhes o conhecimento e as habilidades necessárias para implementar os princípios da Gestão Enxuta. Com foco em exemplos práticos e exercícios adaptados a cenários da indústria de serviços, este curso oferece explicações simplificadas dos conceitos da Gestão Enxuta.

Estrutura do Curso

O curso é dividido em quatro módulos: Introdução, Mapeamento do Fluxo de Valor, Técnicas de Melhoria e Conclusão. Cada módulo consiste em aulas em vídeo acompanhadas por narrações profissionais de alta qualidade. As demonstrações audiovisuais aprimoram a compreensão e facilitam a aplicação dos princípios da Gestão Enxuta.

Materiais do Curso

Além das aulas em vídeo, o curso fornece aos participantes uma variedade de recursos para apoiar sua jornada de aprendizado. Estes incluem oito modelos, exercícios e materiais do curso que podem ser baixados. Ao utilizar esses materiais, os participantes podem adquirir rapidamente conhecimento e confiança na aplicação dos conceitos da Gestão Enxuta.

Oportunidade de Certificação

Ao concluir o curso, os participantes têm a oportunidade de se tornarem um "Profissional Certificado em Gestão Enxuta". Para obter essa certificação, os participantes devem passar por testes online para cada módulo: Introdução, Mapeamento do Fluxo de Valor e Técnicas de Melhoria. Cada teste permite cinco tentativas, e as perguntas são baseadas no material do curso fornecido. Por favor, observe que há um custo adicional para a certificação, pois ela é administrada por meio de uma plataforma de testes online separada.

Objetivos de Aprendizado

Ao se inscrever neste curso, os participantes adquirirão os seguintes conhecimentos e habilidades: - Explicações simplificadas dos conceitos da Gestão Enxuta, especificamente adaptados a cenários da indústria de serviços - Técnicas de otimização para reduzir atrasos, defeitos, retrabalho, desperdício e custos - Estratégias para melhorar a qualidade, produtividade e capacidade nos processos - Métodos para equilibrar a carga de trabalho entre os membros da equipe - Compreensão da filosofia Lean e várias técnicas de melhoria, juntamente com seus benefícios - Capacidade de identificar atividades que agregam valor e atividades que não agregam valor do ponto de vista do cliente - Habilidades de análise detalhada para identificar diferentes tipos de desperdício dentro de um processo - Técnicas para reduzir o tempo de ciclo, tempo de espera e tempo ocioso nos processos - Conhecimento de dimensionamento adequado de pessoas dentro de um processo - Compreensão dos benefícios e impacto de processos otimizados nos negócios - Proficiência em estabelecer novos processos de maneira enxuta para aumentar a eficácia e eficiência - Estratégias para gerenciar demanda desigual e volumes variados de pedidos de clientes - Conhecimento de quando e como adotar mecanismos de EMPURRAR e PUXAR nos processos."