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MASP - Método de Análise e Solução de Problemas

Aprenda o método para resolver qualquer tipo de problema na organização.

Não importa o quanto você previna, todas as empresas enfrentam problemas e esses problemas trazem efeitos indesejados. Os efeitos variam de acordo com o tamanho do problema e se tornam uma bola de neve quando o método usado para resolver as falhas não é o mais apropriado. Neste curso, apresentamos o método japonês que tem sido usado há anos por empresas em todo o mundo e, quando aplicado corretamente, traz resultados surpreendentes. MASP também é conhecido como 8D e PDCA baseado em resolução de problemas. Um problema bem resolvido é aquele que não acontece novamente, essa é a proposta do MASP. Já vi um grande número de profissionais frustrados que não conseguem resolver problemas, a solução é seguir corretamente todas as etapas do MASP.

IDENTIFICAÇÃO

Um problema bem identificado já está meio caminho para a solução.

OBSERVAÇÃO

Ao identificar o problema, a equipe deve ir ao campo para observar os detalhes do problema, o momento em que aconteceu, as condições do momento... isso é o que chamamos de estratificação de dados.

ANÁLISE DE CAUSA

Esta é a etapa principal do processo de resolução de problemas, é o momento de investigar as razões que levaram ao problema, para isso, é necessário aplicar ferramentas de análise apropriadas.

PLANO DE AÇÃO

O plano de ação é a chance de eliminar a causa raiz, a equipe deve aplicar as ferramentas apropriadas de acordo com os recursos da empresa.

IMPLEMENTAÇÃO

Aqui temos a materialização do planejamento, é hora de colocar a mão na massa e realmente resolver o problema.

VERIFICAÇÃO

Verificar a eficácia é confirmar se a implementação teve o efeito esperado no problema, ou seja, o problema foi resolvido e não aconteceu novamente?

PADRONIZAÇÃO

Aplicando melhorias e soluções a outros processos.

CONCLUSÃO

Validação das soluções para o problema. O curso detalhará todas as etapas do MASP, sempre com foco prático e aplicando formulários PDCA em cada uma das fases. No final, mostraremos como consolidar tudo em um relatório chamado RNC. O que você aprenderá: - Analisar qualquer tipo de problema na empresa. - Resolver problemas em vários processos. - Utilizar ferramentas de análise e priorização. - Aplicar PDCA na resolução prática de problemas.