Maximize o Valor do Cliente para Oferecer Mais Valor Online

Aprenda como maximizar efetivamente o valor do cliente: uma abordagem abrangente de marketing para taxas de conversão máximas

Aprenda como maximizar efetivamente o valor do cliente: uma abordagem abrangente de marketing para taxas de conversão máximas. Maximizar o valor do cliente é sobre implantar esforços de marketing para maximizar o lucro total gerado por cada cliente. O que é Maximização do Valor do Cliente? Maximização do Valor do Cliente é o conjunto de práticas e medidas empregadas para tentar que os clientes melhorem a frequência e o número de suas transações e ampliem o período em que permanecem engajados como clientes de uma empresa. Uma vez que uma empresa adquire um novo cliente, o principal objetivo do marketing é maximizar as receitas que um cliente gera para a empresa (assumindo que existe uma relação estável entre receita e lucro). Os três principais fatores que contribuem para as receitas totais geradas por um cliente são: Tempo (quanto tempo um cliente permanece como comprador ativo), Frequência de compra (com que frequência o cliente compra um produto da empresa) e O valor monetário das compras (quanto dinheiro um cliente gasta ao longo da vida comprando da empresa). Assim, maximizar o valor de um cliente significa aumentar a equação tempo × frequência de compra × valor monetário. Como Alcançar a Maximização do Valor do Cliente? Fornecer aos clientes produtos ou serviços procurados a preços competitivos e excelente atendimento ao cliente é a melhor maneira de garantir que um cliente permaneça fiel a uma empresa a longo prazo. Um excelente atendimento ao cliente começa primeiro entendendo o problema. É por isso que todos os esforços devem ser empregados para diagnosticar os problemas do cliente em vez de empregar esforços para vender antecipadamente. O primeiro objetivo de um negócio bem-sucedido é educar seus futuros clientes sobre o problema que eles podem estar enfrentando e estabelecer as bases para uma possível solução. Os profissionais de marketing eficazes devem sempre deixar a liberdade de tomada de decisão para o cliente. Dessa forma, um cliente se sentirá mais compelido a comprar. A solução prometida deve corresponder aos esforços de marketing. Sua oferta deve resolver o problema. Caso contrário, os clientes se sentirão decepcionados, o que é terrível para a marca.

O que você aprenderá

- O que é o valor vitalício do cliente - O que é maximizar o valor vitalício do cliente - Como construir o valor vitalício do cliente - O que é estratégia de valor do cliente - Como aumentar o crescimento do cliente - Qual é a melhor maneira de aumentar o valor vitalício do cliente