Melhore suas habilidades de gerenciamento de conflitos

Como fazer uma diferença real em situações envolvendo conflitos

Classificação: 3.7 de 5, com base em 54 avaliações Duração total: 1 hora Número de palestras: 9 Nível de dificuldade: Intermediário

Como fazer uma diferença real em situações envolvendo conflitos

O conflito é um aspecto comum da vida, seja no local de trabalho ou em outras áreas. Muitas vezes, nosso instinto é evitar ou ignorar o conflito, mas essa abordagem não é útil e pode até piorar a situação. Este curso tem como objetivo ajudar os participantes a obter uma compreensão abrangente do gerenciamento de conflitos, desenvolver uma resposta confiante e adquirir habilidades avançadas. É uma continuação do curso anterior de John, Fundamentos do Gerenciamento de Conflitos, que abordou o básico. O curso atual se baseia nessas bases, introduzindo três princípios-chave: explorar as várias fontes de conflito, fornecer ferramentas úteis para lidar com desafios de conflito, enfatizar a importância da 'negociação baseada em princípios' e examinar as vantagens potenciais do conflito. Situações de conflito podem ser desagradáveis ​​e estressantes, mas com um gerenciamento habilidoso e eficaz, elas não precisam ser temidas. Na verdade, dominar o gerenciamento de conflitos pode beneficiar muito indivíduos em várias carreiras, negócios e circunstâncias pessoais. Sentir-se mais confiante em gerenciar conflitos pode aumentar a confiança geral e permitir que os indivíduos respondam positivamente a situações difíceis.

O que você aprenderá

- Obter insights sobre as diferentes fontes de conflito - Adquirir conhecimento sobre várias ferramentas de gerenciamento de conflitos - Compreender a importância da negociação baseada em princípios - Explorar os benefícios potenciais que o conflito pode oferecer