"""

Mestrado em Gestão e Melhoria de Processos

Aprenda como planejar, projetar, modelar, controlar e melhorar de forma eficiente os principais processos da sua empresa. Neste curso, você aprenderá como planejar estrategicamente, projetar, modelar, controlar e melhorar continuamente os processos de qualquer organização, seja ela baseada em bens ou serviços. Você utilizará mais de 20 metodologias e ferramentas de gestão para maximizar os resultados da sua empresa, como aumento da lucratividade, gestão de processos eficientes e garantia da mais alta qualidade de produtos e serviços para satisfazer seus clientes. Benefícios do curso: - Conteúdo teórico e prático (mais de 150 aulas explicadas passo a passo) - Casos de negócios reais resolvidos - Mais de 50 modelos e recursos para download diretamente aplicáveis à sua organização - Casos e tarefas propostas para reforçar o que você aprendeu - Avaliação de módulo e exame final de certificação - Atualizações regulares do curso (a cada 3 meses) exclusivamente para alunos matriculados - Atendimento personalizado e pontual às perguntas na plataforma - Certificado de conclusão do curso emitido pela ADN Lean - Acesso a normas, e-books e artigos relacionados a Sistemas de Gestão Empresarial - Acesso à comunidade exclusiva da ADN Lean (conteúdo premium) - Garantia de 30 dias - Bônus I: Gestão da Qualidade e Modelos de Excelência Empresarial - Bônus II: Liderança Organizacional Cada seção deste programa possui uma estrutura prática e sequencial (passo a passo) para aplicação de cada metodologia ou ferramenta de gestão. Todas elas são aplicadas a casos de negócios resolvidos para garantir o máximo entendimento. Você também terá acesso a vários modelos de implementação para download e casos de negócios propostos para praticar o conhecimento adquirido. Além disso, haverá um exame de módulo para testar tudo o que você aprendeu no curso. É importante esclarecer que, se você tiver alguma dúvida, observação ou sugestão sobre qualquer tópico ou modelo, pode escrever para nós na seção de perguntas e respostas da plataforma. Responderemos o mais rápido possível e da melhor maneira possível. Também enfatizamos nosso compromisso em atualizar regularmente o programa para que você possa entender e atualizar seus conhecimentos sobre as últimas tendências em Gestão e Melhoria de Processos. Dentro da estrutura do programa, você aprenderá: - Planejamento estratégico para qualquer tipo de organização e determinação de planos de ação para alcançar os objetivos de negócios propostos (análise SWOT, Balanced Scorecard) - Ferramentas para identificar os requisitos mais importantes de um produto ou serviço durante a fase de design, com base nos requisitos dos clientes, para garantir seu sucesso no mercado (Desdobramento da Função Qualidade, Análise de Modo e Efeitos de Falha) - Identificação, seleção, mapeamento, priorização, caracterização e modelagem dos principais processos de qualquer organização como ponto de partida para melhoria contínua de desempenho (mapeamento de processos, matriz de priorização, caracterização de processos, modelagem de processos usando o Bizagi Process Modeler) - Medição e controle dos processos da sua organização usando várias ferramentas e metodologias, além de determinar planos de ação para analisar desvios de processo e melhorá-los (Cartas de Controle, Capacidade de Processo, indicadores de desempenho, Medição de Satisfação do Cliente, Avaliação de Desempenho Organizacional). Você aprenderá a usar o software estatístico Minitab aplicado à capacidade de processo. - Várias ferramentas de melhoria contínua explicadas de forma metodológica e prática para que você possa implementá-las em sua empresa e melhorar eficientemente seus resultados (Estudo de Métodos, Estudo de Tempo, Mapeamento do Fluxo de Valor ou VSM, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Planejamento de Experimentos, Metodologia 5S). Você aprenderá a usar o software Microsoft Visio aplicado ao Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM). - Orientações concisas e resumidas sobre a gestão da sua empresa por meio de Modelos de Gestão da Qualidade e Excelência (Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015, Modelo de Gestão da Excelência EFQM). - Por fim, em um Módulo Bônus, você aprenderá um tópico essencial nas empresas de hoje: Liderança Organizacional. Vamos ajudá-lo a identificar seu nível inicial de liderança e aprender estratégias para desenvolver suas habilidades para liderar mudanças e melhorar o desempenho da sua empresa. Comece a dar os primeiros passos para liderar mudanças e maximizar resultados em sua organização. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado e cumprimentos, Equipe ADN Lean.